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如果诚信是金
是金子总会发光，很多人生的关键时刻，你的诚信会救了你！ |
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如果诚信是金
是金子总会发光，很多人生的关键时刻，你的诚信会救了你！ |
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现代人们的品质比较随便
我也参加过关于诚信的一些比赛，从中，我体会到的是别人对诚信的无所谓。也正如此，反映了现代人们的品质是多么的随便。 |
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诚信，并非一个人随身而来的品质
我们一般人，需要后天的形成和建立，在家庭学校和社会的影响下 |
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或许，远古的诚信是一个随身而来的道德与品质 而如今社会的诚信有人说是商品，可以用来买卖；也有人说现在社会太黑暗没有诚信，还在迷惑诚信是什么。。。。。。 |
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如果诚信真的是我们当初的自觉随带品质
让我们回归真纯找回那份纯净的诚信吧 |
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"得民心者得天下"，
这一句经典词话，在以前是在军事上或政治上，现在更多的是用在商业上。 |
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得民心得天下有个前提
这一句的前提条件是取信于民，你得想法让老百姓信服你！ |
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得民心在现代意义上
现代真正意义上是取信欲广大的社会消费者。 |
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认清这一点
才能最终取得成功，否则的话根本算不上成功，即使成功了也是短期的。 |
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所以说，诚信不是随身带来的品质
而是个人历练而成的人生观和价值观的问题。 |
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越是知名的、实力强大的经营者
消费者的投诉越能得到解决。而越是规模小、实力差的经营者，在投诉处理过程中越会推诿扯皮，甚至一件很小的事情，都会与消费者闹得不可开交。 这说明大公司是深谙取悦消费者心理策略的。 |
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一桩小案子的教训 比如有这么一桩投诉案件，杭州西湖区有一位消费者到某干洗店去洗一条裤子，裤子取回来后发现原来裤子上的一处油渍变成了无法祛除的黑渍。因此提出来要求赔一条裤子。但在投诉处理过程中，干洗店始终坚持要求消费者提供相应的证据证明这是干洗店的责任。因为整个干洗过程都在洗衣店进行，消费者当然无法提供这样的证据。因此干洗店拒绝赔偿。这件事情后来还闹到了法院。姑且不论法院最终如何判决，我认为，即使是法院最终因为消费者无法举证而判决干洗店不用赔偿，该干洗店也是赢了官司输了口碑，其无形损失远远大于一条裤子的价钱。 |
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经营者要赢得市场份额 必须善待自己的消费者，尊重消费者的合法权益，切实增强消费者对其商品或者服务的信心和信任。 |
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在遇到消费纠纷的过程中
经营者一定要抱着"有则改之，无则加勉"的态度，与消费者进行充分的沟通。 |
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不要去任何形式的拒绝 不能想尽办法找理由、找借口，拒绝消费者的合理要求。 |
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为什么？
因为一些可计算损失的小事件会往更坏的方向发展，伤害品牌可信度，造成不可计算的大损失。 |
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亲眼目睹过一些实例
比如裤子店，即使有顾客的责任导致提出调换，只要顾客坚持，理智的经营者不会跟某个顾客理论，赔她走人。 |
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什么时候可以拒绝消费方要求？
经营者不必无条件地接受消费者提出的一切要求。对于消费者的无理要求，经营者在做了合理的解释之后，可以依法予以拒绝。 |
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诚信需要制度来支撑
从制度入手抓诚信建设，这是最根本有效的途径。 |
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在可以预见的将来
逐步建立和完善起来的社会信用体系，必将进一步规范和引导着我们的社会经济生活。 |
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加深对诚信的认识，并把讲诚守信付诸行动
而就我们每一位社会成员来说，加深对诚信的认识，并把讲诚守信付诸行动，则不仅会大大降低相关社会成本，也有利于推动诚信制度建设，营造良好的诚信环境。 |
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"国无法不立，人无信不诚"。 诚信是社会的要求，也是做人的根本。 |