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几个工作 主要做了这么几个工作:一个就是建立一个旅行社、饭店和导游人员的诚信信息库工作,建立一个诚信网,在诚信网上把旅行社、导游和饭店诚信信息进行公示。再有一个措施,推出了诚信旅游示范单位的标准,同时推出百千万诚信旅游示范单位(包括个人)的创建工作,"百千万"是一百个旅行社、一千个景区点、一万个导游。 |
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几个工作 主要做了这么几个工作:一个就是建立一个旅行社、饭店和导游人员的诚信信息库工作,建立一个诚信网,在诚信网上把旅行社、导游和饭店诚信信息进行公示。再有一个措施,推出了诚信旅游示范单位的标准,同时推出百千万诚信旅游示范单位(包括个人)的创建工作,"百千万"是一百个旅行社、一千个景区点、一万个导游。 |
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逐步得到解决 诚信方面的问题将会逐步得到解决,旅游市场秩序会逐步好 |
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建设诚信基本信息库 定期公示旅行社、星级饭店、导游人员违规受处罚情况。完善旅行社和导游职业的准入机制、激励机制、保障机制和责任追究机制。进一步强化导游年审、考核工作,完善导游员IC卡管理系统,推动导游人员社会化管理。 |
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制定"诚信旅行社"标准 制定出境旅游合同范本,开展"诚信旅游示范单位"评选工作。 |
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与诚信工作相结合 三是将星级饭店复核与饭店诚信工作相结合,对投诉较多的饭店进行处理。 |
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国际合作 开展诚信旅游国际合作,与部分旅游目的地国家或地区联合开展"诚信旅游活动"的双向互动,建立合作机制。 |
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诚信建设和行业自律 组织各类旅游协会积极开展诚信建设和行业自律,共同推出"万家企业共建诚信"活动。 |
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互联网诚信问题 主要包括网络新闻的真实性、网站内容甚至架构的抄袭模仿、网络广告的真实性、网上交易的恶意欺诈、假冒、虚假广告、侵犯消费者合法权益等行为,以及包括淫秽、色情、赌博、邪教宣传等的不良信息,网络中介如招聘、婚介等的诈骗行为,大量发送垃圾邮件;以及经常性的网络攻击或传播计算机病毒和无线互联服务中存在的不良信息、欺诈行为等。 |
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加强国内网络诚信机制建设 未来要加强国内网络诚信机制建设,推动诚信与利益捆绑是必定要施行的举措。 |
| 目前,在欧美各国,诚信机制的约束力也暗含着事实上诚信与利益的关联捆绑。 |
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诚信与利益的捆绑 作为推进强化诚信机制的可行举措,是一定要施行的,但是怎么操作还有待思考、探讨和创造。 |
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旅游,你的诚信在哪里? 目前我国旅游市场上的信用缺失已经成为制约旅游业进一步发展的瓶颈 |
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诚信不是立马可以见效的 特别是在中国,实行诚信需要付出很大的成本 |
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完善旅游诚信建设 要完善旅游诚信建设的工作格局,建立旅游诚信体系框架,明确旅游诚信建设的工作方向,把握旅游诚信建设的工作要求 |
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承诺营销 国的各行业,包括旅游业中旅行社均打出一张牌即"承诺制",此现象被市场学界称之为"承诺营销"。 |
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永恒魅力 这一方面说"一诺千金",即诚信这一商业原则的永恒魅力,另一方面则反映出我们市场行为中轻诺、失信、不讲信誉现象存在的普遍性。 |
| 某些旅行社行以低价招客,到达目的地后再增收各种名目的费用;本来买的是豪华空调车,途中则换成普通客车等现象时有发生。尽管旅游业相关法规的出台对此行为有法的规范与约束,但是"法"永远也替代不了"道德",当道德也靠法去约束与强制的时候,实际是道德的衰微与沦丧。 |
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旅游法律制度不完备 在我国,虽然在旅行社、导游员、旅游价格、旅游投诉等方面出台了一些相应的法规和规章,但比照国外旅游业较为发达的国家,用于旅游业的专门法律还是偏少。尤其是我国现行的旅游法律法规很难体现出对旅游行业经营行为的诚信约束。法律的缺位使市场缺失了规则、诚信缺失了保障。 |
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旅游企业产权制度不合理。我国的旅游企业产权制度无法给企业所有者和经营者稳定的产权预期,导致一些旅游企业在明知种种诚信缺失行为是涸泽而渔的短期行为的情况下,仍然继续运作。因为在长期利益和短期利益发生冲突时,往往追求短期利益的最大化,不可能为建立诚信、为长期利益而放弃眼前利益。 |
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旅游质量认证制度不健全 在我国,许多职业考核制度事实上很难反映出职业人员的真正水平,比如说,我国现行导游员资格考试和酒店职业经理入的考试制度就难以体现出诚信的权重;又如,我们的导游员年检制度,也存在品德素质的检验手段不充分的问题;另外,对旅游企业的经营状况,也缺少严格的信誉评估,使企业经营行为缺乏必要的监督和约束等。 |
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信息披露制度不真实+ 在我国,旅游企业经营行为的透明度并不很高,加上信息的传递机制存在一定程度的障碍,旅游服务的提供者与消费者之间的信息事实上是不对称的,让旅游者无法在短时间内正确认识旅游产品的优缺点,也难以正确辨别旅游商品的真伪,致使旅游者在与旅游企业的交换过程中始终处于劣势,滋生了旅游企业的诚信缺失行为。 |
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三杯吐然诺,五岳倒为轻 这句诗出自李白的《侠客行》,诗人以五岳为轻来夸张侠客然诺之重,说的是"诚信"分量比大山还重 |
| 我国古代儒家文化有一个最基本理念:诚信是天地之道与为人之本, |
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相信人存在着潜在美德和道德的力量 并能以此架构人际交往中的相互信任的桥梁。 |
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只有用自己真诚才能赢得他人的信任 而又由于他人的信任又赢得他人的真诚,这种微观上的个体间相互信任的累积便形成宏观上的社会信任,"崇尚诚信"便是社会可持续发展和长治久安的最重要保证。 |