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短信息延迟到底是怎么回事?
[楼主] 作者:a2216565  发表时间:2011/12/15 17:03
点击:1534次

 

济宁市移动公司笑话真多!

 

曲阜移动女员工把用户约到公园处理问题  
任城移动主动邀请用户自己却打 110 报警
     济宁市移动公司笑话真多!
  2011 年 7 月 22 日上午 10 多钟,我用我使用的移动手机 18266853088 这个号码给我未婚妻使用的 150****4022 的号码发了很多条信息,发完信息以后我就把我的这个手机卡,还有一个我使用的联通卡 13181313088 两张手机卡都同时销毁了,原因是我女朋友一直都不愿意让我使用这两个我原来使用的手机号码, 7 月 22 日这天我发信息给她以后我当着她的面把两张手机卡都销毁了, 23 号晚上快 11 点了,我未婚妻的手机突然来了信息,我问她是谁这么晚了还发信息给她,我未婚妻和我一起看信息是我 18266853088 的号码发给她的,这时我未婚妻就急了她非说我又补卡了,于是我们大闹了起来,她把我新买的手机给我摔了,我把自己的笔记本也摔坏了,而且她把我从她家里赶了出来,最终导致使我和我未婚妻分开 3 个多月,再我一再的努力下我们三个多月以后才和好,此事给我们两个人的关系造成很大的伤害和麻烦! 2011 年 7 月 23 日,我向济宁移动公司客服专线 10086 进行咨询,话务人员告诉我是由于系统忙造成的信息延迟,于是我就进行了投诉,直到 2011 年 7 月 31 日济宁市移动公司拒绝承认我的短信息延迟,于是我在 2011 年 7 月 31 日申诉到山东省电信用户申诉受理中心,同时申诉到工信部电信用户申诉受理中心。由于工信部受理我的投诉和申诉在前,所以山东省电信用户申诉受理中心未作处理,但是要求济宁市移动公司给我做好解释工作! 8 月 26 日工信部电信用户申诉受理中心在调解意见书中同样要求济宁市移动公司给我做好解释工作,我等了一段时间济宁市移动公司既没有来人找我也没有打电话找我做任何解释以后,我去济宁市移动公司找他们想问明信息延迟的原因,我在济宁市移动公司办公室外面等到快下班都没有见到人只是通过保安打电话找他们联系他们,快中午的时候任城移动公司的两位女性工作人员跑来用车把我接到他们公司以后,在我们双方既没有冲突又吵闹的情况下工作人员拨打了 110 报警电话报了警, 110 出警人员严厉批评他们而且告诉他们我是正常的反映问题,而且我有工信部的调解意见书!
由于是第一次出现恰当的说是我第一次遇到并重视短信息延迟的情况,因为它的确给我的生活带来很大的麻烦,而且给我的经济带来很大的损失,所以我是第一次投诉他们我知道类似的问题还会遇到,而且还会有很多次,所以这次我没有再深追究。
无独有偶, 2011 年 11 月 19 日, 150****4022 的机主来曲阜看我下午 17 点钟到达曲阜汽车站时给我发信息让我去汽车站接站,结果这条信息我到 20 号的早上 7 点多钟才收到,我对此向 10086 进行了投诉,结果他们还是不承认还是坚持说我是 19 号 17 点正常接收的这条信息, 12 月 4 号下午 17 点多钟我用我使用的 18863712178 给我朋友使用的 15269736379 发信息说一件很重要的事情,我朋友是晚上 10 点多钟才收到的这两条短信息。于是我再次拨打 10086 进行了投诉,可笑的是我当时拨打 10086 对 2172 号话务人员满意度的评介问答的信息我是第二天 5 号早上才收到的,我 8 号 14 点 12 分拨打 10086,2491 号话务员满意度问答的短息息我是晚上 9 点多钟才收到的!
济宁市移动分公司一直不承认我投诉的这些短信有延迟, 12 月 5 号我再次向 山东省电信用户申诉受理中心申诉以后, 济宁市移动分公司被迫承认在我投诉的几条短信息中确实有两条短信息延时,而且一再狡辩不是他们的原因造成的,是我发给信息的我朋友使用的手机内存满了,可是他们并没有找我朋友对我朋友使用的手机进行测试,而且既没有找过我朋友也没有给我朋友打过电话!这个解释他们看搪塞不过去以后,又狡辩说发出的短信息在 24 小时之内到达对方手机上面都不算延时,济宁市移动分公司的这个说法如果能成立的话,那么他们 10086 电话对话务员满意度的问题就是欺骗和愚弄用户,就是对话务员的极大不负责任,因为按照他们的说法用户拨打 10086 对话务员满意度的回复是不准确的,所以是欺骗愚弄用户和他们自己的话务员,假如真像他们移动公司所说的信息24小时发送到用户手机上面不算延迟的话,那么当我们用户的生命和财产受到损害时我们用户不能打电话报警报案,我们只能通过发信息求助求救时我们只能等死!
12 月 13 日上午,曲阜移动公司两位女工作人员让我到曲阜的民族公园与我见面,当时我朋友还说我移动公司太不当回事了,这么冷的天气他们怎么能在公园里与你与你见面处理这样的问题呢?我说肯定是在公园碰头去别的地方处理问题,再不就是他们有车在车里暖和。我万万那没有想到的是她们来的是两位年轻女性而且她们是坐公交车去的,不到半个小时的见面把我冻感冒了不说,两位女工作人员都各自接听自己的手机没有人顾得上我,第二天就有熟人问我昨天在公园与什么女人约会 ?
这就是现在的济宁市移动公司现状,无怪曲阜移动公司出现问题事故,济宁移动公司出现问题事故,这样下去如果不整顿还会出现更大的事故!
可真是:
曲阜移动女员工把用户约到公园处理问题  
任城移动主动邀请用户自己却打 110 报警
济宁市移动公司笑话真多啊!
曲阜移动用户:
2011 年 12 月 15 日
电话: 0537-4989456

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