137到450000想到的

这是两个相差很大的数字。这组数字是我在做完2004年总结时计算出来的一组数字。450000是公司与04年预定目标之间的差距，137是每家店每天与目标营业额的差距，如果没有这样的差距就能轻松完成任务指标。算这样的数字并不是因为失去了这137就失去了多少奖金，但从137到450000的变化让我想到失败与成功之间的差距。

员工在抱怨、经理在抱怨：抱怨公司投入少，抱怨市场环境差，抱怨市场竞争激烈，但没有一个人抱怨过营业额的减低跟自己有多大关系。算完上面一组数据，我抱怨自己为什么没有想尽办法把航天桥和亚运村的营业状态调整到最佳，如果这样，任务不会完不成；我抱怨自己为什么没有想到更好的办法让五一、十一的生意能更好一点，如果这样，任务也能完成，我抱怨自己为什么没有更多的为各店想办法，使每家店每天能多卖137元。450000也许很难做到，但137太容易做到了：只要每天每个客人多消费5角钱，每天只要多接4个客人，每天只要晚关门1个小时，每天只要减少一起投诉，137元都能完成。

《如何提升营业额》已经让我们员工麻木，已经让我们经理伤透脑筋。除了抱怨我们还做过什么？除了我们想向天求助，我们还求过什么？除了我们放纵自己，我们还把什么心情放在了生意和顾客上。从137到450000不禁让我想到成功很容易

如果我们每人每天多吸纳一个客人，1人*365天*35元（人均消费）=12775，如果每个服务员都能这么做，那一家店12575元*30人=383250（假设一家店30个服务员），如果是12家店，383250*12=4599000。我们每个人都在高唱众人拾柴火焰高，其实只要我们每人每天多做一点，一年下来我们就会多459万的收入。

如果我们每天多为客人介绍一句，让每个客人多消费1元钱，1元*700人*365天=255000，如果是12家店，255000*12=3066000。其实我们每人每天多说一句话，每人每天多做一点，一年下来我们又增加了306万的收入。

如果每月多让5个客人多一份满意，让客人多回来消费一次5人*100元/次*12月*30人（服务员）=180000，如果是12家店，180000*12=2160000。如果我们多付出一份微笑，我们多付出一份问候，每人每月多做一点，一年下来我们就会多216万的收入。

如果我们每月能减少5次投诉，要知道只有5%的人才会选择把问题说出来。不说出来的人最有可能的就是流失，但份额却是95%。如果是这样，5人*19倍*10次*100元/次=95000，如果是12家店，95000*12=114000。如果多一份认真，如果我们多一份汗水，如果我们多一份仔细，我们一年能多创造收入114万。

 如果、如果、有太多的如果，如果我们忽视这太多的如果，我们就会逐渐走向暗淡，如果我们放弃太多这样的如果，我们明天将没有辉煌。459+306+216+114=1095万。这是一个惊人的数字，是一家中等规模效益颇丰的一家店的全年营业额。做这样一家店需要投资400万，做这样一家店需要员工80人。如果能做成这样的业绩，总计可以创造利润500万，如果500万的一半属于投资者，一半用来给所有员工发放奖励，我想没有投资者不愿意，没有员工不愿意，因为这样，每个投资者一年可以多分得20万，每位员工可以分得4000多元的奖金。如果是这样每个人为什么不乐意去做呢，这一切其实很简单，都是从身边做起，从1做起。

这样的道理就是集少成多，这样的道理就是聚沙成塔，这样的道理需要从现在做起，这样的道理需要从我做起，这样的道理需要坚持。

其实这样的道理也是失败和成功之间永远不可逾越的鸿沟。

一起从“1”开始。。。。。。