细节决定成败

文/秋过留痕

    开篇语：“泰山不拒细壤，江河不择小流！”

    “细节决定成败”，这句话不是我的所得，是一个书名。当我看到这本书时，眼前是亮了一下——能成此书者必为学者，或为璞玉未琢的哲人也。后来认真读了一遍，才知道这句话有着更远的历史。可以说，大凡中外成功的人士，均有此说或接近的相似说法。而于生活中感受过磨砺的人，在日常的细微之处，皆在无概念中遵循着这一条规律。

    哲理的话，往往是生活积淀下来的瑰宝。引用的人，不论从中获得的警示也好，还是从中反复咀嚼的也好，都可以归结为是向真实的靠拢。

    先说一段经典的故事，从中感受一下这个理念的战略性。

    1950年，朝鲜战争爆发之初，就中国政府的态度问题，世界著名的美国专家型公司，信誉度一直高居全球十大超级智囊团榜首的决策咨询机构——蓝德公司集中了大量资金和人力加以研究。他们得出7个字的结论：“中国将出兵朝鲜”，并要500万元的天价想卖给美国对华政策研究室。研究成果附有380页的资料，详细分析了中国的国情与态度，并断定一旦中国出兵，美国将失去这场战争！可笑的是，美国对华政策研究室官员认为这个信息是敲诈和无稽之谈。

    后来，从朝鲜战场回来的麦克阿瑟将军感慨的说：“我们最大的失误是舍得几百亿美元，以及数十万美国军人的性命，却吝啬一架战斗机的代价！”

    事后，美国政府还是化了200万美元，买回了那份过时的报告。

    ——仅仅7个字，却有着380多页的细节研究，500多位专家精力的投入！

    再说一段我亲身的经历，从中感受一下这个理念的生活性。

    多年前，家搬银川的时候，所购的家具盯准了“华丰”和“双叶”。优秀的企业是重视细节的，记得“华丰”销售点将家具送来的时候，现场开箱——有件家具角部被碰了个很小的凹陷，他们立即回公司去换，还向你不停嘴的道歉：“真的对不起，耽误了你的时间！”

    安装人员在进家门的时候，好像不约而同似的，两家的人员都将铿锵的皮鞋立即换下，穿上崭新的布底鞋——一个亮点！我有意问道：“没有啥，只要皮鞋没有钉铁掌就不要紧。”微笑的回答：“这是我们的规定，不要说家里铺了地板，就是铺的瓷砖我们也要换鞋的！”

还有一次，所买海尔的冰箱其集成电路板出了问题，冷藏室温度无法实现5度的恒温，一个说明电话过去很快就来人了，开始我还以为进行检查修复，没有想到在同样的换鞋过程后，售后服务人员直接换掉了那个尚在运作的集成块！他解释道：“海尔的产品没有重复的，售后的产品在保证期内一旦出现问题，我们马上换掉。”

——从此，我知道了“华丰”、“双叶”、“海尔”的成功了！

以上两段故事，均说明了一个道理：“细节决定成败！”

我们在平凡的生活中何尝不是如此！古人不是说过：“查几识人”。言下之意就是从你茶几上面的摆设与整洁程度就可以判识你的做人，得出你对生活的态度。

说实话，任何人不想拿1％的失误换取100％的失败和永远无法弥补的损失，除非他是一个十足的傻瓜。而1％和100％的差距却是一百倍的概念，是一种数量级的差别。拓开点讲，如果从理念上看待这个问题，也许远远超出一百倍的范畴了，或者说不是数据可以衡量的投入与产出。

结束语：生活本身要求的完美，和生活本身的不完美息息相关。注重细节，就是注重我们的生活，就是塑造我们的人生！

交友须带三分侠气 做人要存一点素心 ---------------- 相约[幽梦帆影]^!^