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网络时代居住服务升级迫在眉睫 行业呼唤有力先行者[收藏本帖]
[楼主] 作者:能对付才能  发表时间:2014/07/21 20:19
点击:1519次

     近日,国家主席习近平巴西演讲首提互联网治理体系,国际社会也需要网络空间。可见,21世纪是网络信息时代,席卷全球的以互联网络技术为核心的技术革命,使得世界经济和生活正在发生深刻的变化,日新月异的信息技术已深刻地影响到经济与社会的每一个角落。不可避免的网络信息化对房地产业产生了不可忽视的影响。
由天津市工商业联合会房地产商会、环渤海房地产商会、社会企业研究中心、领教工坊联合发起的为期一个月的首届“网络时代居住服务大畅想”对目前居民居住服务展开“大调查”,教育、医疗、社区服务成为网络时代居住服务关注焦点。继“大调查”之后广大网友就焦点问题又展开了如火如荼的“大论战”,可见,网络时代居住服务升级迫在眉睫。
社区居住服务成解决社会焦点问题关键载体
当前,“看病难”、“教育难”、社区服务矛盾成为困扰人们生活的三大难题,人们希望通过国家政策、社会引导来切实改善民生大事。
2009年4月,一张医治“看病难”的“药方”深化医改方案,在历经3年的讨论和修改后,正式公布实施。方案明确要求,建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。经过近几年的政策全面铺开,取得了一定成效,但我们依然看到的是三甲医院“门庭若市”,社区医院“门口罗雀”的场景,人们的就医习惯还是未能在政策指引下有所改变,或者说社区医院并未得到民众的信任。
我想这才是“看病难”的症结所在,关键是解决对社区医疗的信任问题,这需要硬件的改变,更需要“靠谱”医生的支持。这也是“大论战”中针对社区医疗靠政策推进还是靠企业推进的矛盾所在。最终网友还是将社区医疗的重担给了企业,且看社区服务企业如何应对医疗难题。
再说“教育难”,有人说是家长“自讨苦吃”,就像就医一样,越紧缺的资源大家越往上挤……其实就如“大论战”中所言,家庭教育和学校教育同样重要,关键是链接家庭教育和学校教育的纽带——社区教育服务体系的搭建。社区教育服务体系不仅仅包括应试教育服务鼻息内容,不仅仅包括八小时之内的应试教育的小学、幼儿园,同时包括学习之外的软试教育体系,包括情商和教育性开发。
其实,社区医疗、社区教育服务体系的搭建都是社区服务平台的重要组成,那么如何切实推进社区医疗、社区教育是社区服务平台的一大功能体现。社区建设过程中需要的不是单纯的电商平台,而是能提供线上选择服务,线下体验服务的平台,能做到足不出社区便可体验服务的方便、快捷。
事实上,医疗、教育只是社区服务的冰山一角,社区服务平台在餐饮、金融、安保、休闲、娱乐等各方面的完善,才能构成网络时代的居住服务,并成为解决社会焦点问题的有力载体。
居住服务升级呼唤有力先行者
从马佳佳的情趣用品店,雕爷牛腩,roseonly鲜花店,到后来用互联网思维去卖肉夹馍,如今,互联网思维可谓是席卷各行各业。在互联网、大数据等科技不断发展的背景下,各大领域对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态都开始进行重新审视和思考。
诚然,居住服务已从过去简单的保安、保洁、维修、绿化,逐步过渡、提升为居住服务价值的提升者、业主高品质生活方式的引领者、城市形象的包装者。现代人追求的是幸福指数、不断提升的高品质生活,传统居住服务管理理念和技能已不能适应时代快速发展的需要,整体居住服务升级势在必行。
房地产行业呼唤新兴企业成为有力先行者,通过提升居住服务,实现自身的 “软实力”的完善,使得社区服务体系成为衡量居民的“幸福指数”。
房子再好,他也是生硬的,是一个硬件。只有居住服务才能满足人们内心的需求,建立服务企业与业主之间“心”的联系,这是一个趋势,更是一个值得探索的过程。
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