手机的三包期可以再延长一个月？！

手机在三包最后期限维修之后，修理者有义务保证手机能正常使用30日以上。有的消费者就此理解为：手机的三包期再延长一个月，在这一个月内手机出现任何质量问题商家都必须按照三包执行。

那具体情况是不是如此呢?

北京的李先生在07年3月24日购买了一台手机，使用半年后手机开始出现信号不好，在咨询厂家客服后建议消费者送修处理。鉴于工作比较忙，手机还能勉强使用，李先生就拖到08年2月才将手机送到厂家的维修中心。但是维修好的手机不久后再次出现故障，返厂维修需要15天左右。

如此算来，手机在返厂期间就已经过保。为此，李先生专门致电厂家客服，得到的答复是手机还可以延保一个月。按李先生自己的理解，在这延保的一个月内手机是可以继续享受正常三包服务的。

4月25日，维修站通知手机已修好，让李先生取机。但让人恼火的是刚修复一周后的手机第三次出现信号故障。之后，李先生带着两次维修记录单到厂家指定维修中心，要求给予开具换机证明。但工作人员告知：扣除检测及返厂维修时间，李先生的手机刚好超过三包有效期一天，所以不能开具换机证明。同时，在维修后的一个月内手机出现质量问题只能免费保修，而不能享受三包的换机处理。对此，李先生表示不能接受，对于延保他专门致电过客服人员，当时客服人员并没就以上情况尽到明确告知的义务。

由于对厂家的处理方案不满，于是李先生向315消费电子投诉网(www.315ts.net)进行了投诉。接到李先生的投诉后，网站工作人员就此问题咨询了手机三包法的主要起草者，原信息产业部科技司的马民处长。马处表示：若手机已过保，修理后又没有正常使用30天的，可以要求厂家售后再次免费维修，但维修只能算作第二次维修的补修，不再享有三包期内的其他任何服务。

手机三包法的主要起草者，原信息产业部科技司的马民处长

对此网站工作人员已致电李先生说明相关情况，并建议其尽快将手机送修。

案例点评：

据统计，目前我国手机用户已经超过5亿，国家手机《三包》法也早在2001年11月15日开始实施，但是从315消费电子投诉网所接到的手机投诉案例来看，很多用户并不了解手机三包规定，以致手机在出现质量问题时达到退换货条件的，没有得到及时处理，使自身的消费权益没有得到有效的保障。

所以说学习和掌握相关法律法规，对消费者来说是十分迫切和必要的