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对不起,我是很“恼人”的保险业务员
[楼主] 作者:温柔旳查理  发表时间:2016/02/19 19:34
点击:1597次

文章有点长哈,但真的想和大家分享一下,因为这个春节,我的感受实在很深。

先和大家自我介绍一下,我叫阿明,今年28岁,我的职业可能有点惹人讨厌,是一名保险销售人员,就是你们经常在地铁站、公交站看见那些拿着公文包,穿着黑色西装这样标配的人群。

作为一名销售,无论是开拓新客户还是维护老客户,电话、短信、微信以及上门拜访是少不了的,但石沉大海毫无效果好像也是少不了的,甚至被认为是骚扰、被粗暴拒绝……,成为惹人讨厌的一群人……

还记得以前上学时,我也算是比较努力的那类人了,但成绩依然不好,后来老师找我谈话,具体谈什么不太记得了,但有句话至今还特别印象深刻——“你不是不够努力,而是努力的方法不对。

每次长时间业务没突破,每次听到客户厌烦的语气,我都用这句话来提醒自己。

 

    对于这句话的理解,最近有件事让我有了更深的体会:

 

过年时分,做销售的我们,肯定是要挨家挨户给客户拜年送祝福什么的,但发什么呢?每次都让人伤透脑筋,不管祝福有没有创意,好像结果都一样……

后来,无意间在我们“平安人寿APP里看到一个叫年度成长礼的活动,大致是让家长和孩子一起给乡村少年捐书,倡导亲子陪伴,用陪伴、小公益给孩子成长礼什么的,最后,还会给孩子颁发公益证书。

我一想,这活动是不是可以向客户推荐呢?跟同事一了解,除了可以直接从App转发活动信息到微信,活动发起部门也有给业务员准备的适合微信发客户的海报、H5、文章之类的,活动有什么意义,怎么参与都很容易搞清楚,而且推介还有一定的趣味性。

我抱着试试的心态,就给客户发了活动,顺带加入自己一点点祝新年快乐之类的话,想不到竟然得到不少客户的认可和反馈,有客户不仅回复谢谢我的推荐之类的,之后还经常问我各种进展等等,我跟客户沟通瞬间好像顺畅了很多

我个人总结觉得,这次之所以会有好的收获,其实倒不一定是活动有多好,只是相比单纯发空洞的祝福,我们的沟通有了很具体的依托。当然,这种很容易参与、但又有些意义的亲子活动,客户确实也可能会喜欢,我和很多同事,也都带自己的孩子参与了活动。

这让我对之前的工作不足有了更清晰的认识。其实,公司经常会宣导要充分利用好APP里给大家提供的工具,但到具体时,我却总忘了或忽略。经过这一次,我又仔细去琢磨了一下,发现还真有很多活动可以拿来发给客户呢,各种类型的都有,我们公司把它们叫为医食住行玩,说要成为客户的生活小助手。你还别说,当我仔细关注时,还真有不少客户,压根不需要我们转发和推荐,早就自己去APP里发现和参与各种活动了……






做业务的方法有很多,要成为客户朋友的道理懂,要让客户先认可你这个人也懂,但真的要去做时,有时自己也会发现不知道该说什么、做什么才会让客户认可,只有空洞的祝福、关心信息不行,只说产品也很容易让人下意识就排斥,当然也不行。

但当你找对客户的需求,提供实实在在对有他们有用的服务和活动时,应该就很容易和客户产生良好的互动了,成为朋友也就指日可待,至于业务嘛,只要你的产品他需要,形成销售也就顺理成章了。

如果你也是平安的业务员,那么,多打开APP啦,公司支持挺足的,公司的战略其实还是明智有道理的。如果你是其它业务员,也祝你找到和客户沟通好的依托——实实在在的东西,别再只是空洞的信息和只想着介绍产品啦,曲线救国很有效的。

好啦,其实我也不善表达,码了那么多字可能说得不清楚,也说得不对,大家手下留情、别喷太猛哦。

另外,也别总觉得我们这些业务员很恼人啦,我们也是很努力的~~~~(>_<)~~~~ ,只是有时方法不太对,让你不愉快啦,在这说声抱歉。

最后,也提前和大家说一声:祝大家元宵快乐!!!

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