商业诚信

我的摩托罗拉手机铃声突然就不响了，朋友们找不见我纷纷抱怨，我下决心修理。

先找到大南门的一个手机维修部，店面不大，类似的规模在这一带有好几百家呢。老板很热情，拿过手机问清楚毛病，夸张地对我说：“你可算是找对人了，我这里正好是原装的配件，别的地方都没有。”我问多少钱，告我最低价60元，确实不算贵。看着那张过于殷勤热情的脸，我觉得有些不对头。好在我知道青年路有一家摩托罗拉的专门维修点，那是该品牌的全资维修中心。

青年路的摩托罗拉维修中心干净宽敞，维修的指示标志非常明显，虽然人很多，但是秩序井然，忙而不乱。当我在接待处把手机的毛病讲明白，接待人员把手机后盖打开，仔细看清楚售出日期，然后礼貌亲切地告诉我，还在保修期内，免费维修，并给我开了维修单，让我在休息处稍候。我很塌实地做在靠墙壁的柔软舒服的沙发上安静等候。过了十多分钟听见叫我的名字，我走到接待处，刚才接待我的小姐微笑着抱歉地通知我，拆开一看，铃的线路浸过水，属于人为使用不当，所以不在免费保修之列。我很清楚这事，就很爽快地同意收费修理，对方通知我收取维修配件费30元，很快修好了我的手机铃声。随着悦耳的铃声柔和地重新响起，摩托罗拉的优异服务深深沁入我的心里，这个品牌在我的心里又添了很多的分量。

还记得看过这样一个故事：美国一个青年人特别喜欢一个著名品牌的摩托车，但是那种摩托很贵，他现在还根本不能买得起，但是这不妨碍这个年青人继续狂热地喜欢它。没有事的时候，他就研究这种摩托车，到专卖店里去参观各样新款摩托，但是他只能望车兴叹。一天他去一家咖啡店喝咖啡，当他的目光漫无目的地滑向咖啡店的后院，他在墙角看见了一辆报废的摩托车，几乎就是一堆废铜烂铁。他走近去，看见那摩托车正是自己特别喜欢的牌子，于是他请求老板把这辆废摩托处理给他。他用30美元买回了这辆摩托车。回去后就开始大修，因为年代太久了，这种型号的摩托车早已经没有了配件，就连厂里也已经停止生产了。怀着试试的心理，他给摩托车厂去了一封信，把所要求的配件的数量和型号告诉了厂里。过了一个月的样子，厂里回信，让他去看看摩托发动机壳上是否有一个英文“KING”。他一看果然有个这样的标识，就给厂里回信说有。过了一段时间，就在这个年轻人希望快要破灭的时候，厂里来了几个人。他们告诉这个年青人，这辆摩托车是美国著名歌星猫王在厂里定做的，厂里决定把这辆摩托车用30万美金收购回去，问年轻人是否愿意。美国猫王歌迷者协会闻讯也想以100万美金把这辆摩托收购下来，用以纪念猫王这个已经死去的伟大歌手。

最后年轻人的决定不得而知。我想，如果这样的事情要是在中国会是一个什么样的过程呢？相信诸君心里都明白。