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冷眼戏说西陆论坛
这女人啊,有三瓶女人的说法,二十岁的女人是花瓶,三十岁的女人是醋瓶,四十岁的女人是药瓶.另一开心说法是三酒女人:二十岁的女人象啤酒,三十岁女人象老酒(不是老酒依舟醉的老酒)---米酒,四十岁的女人为茅台。年龄增长,不同年龄阶段,可以有不同的品和位,想成为瓶女人,还是酒女人,通常决定于自己的选择.但不同的选择之阶段性特征是无法避免的。尊重阶段特点，是更好的欣赏女性，也是让女性更具备魅力的关键。（长空论坛中的女人,依我看多是酒,准茅台和真茅台比较多.）此暂且不表.
西陆论坛的核心特征应是什么？ 说论坛。说说西陆论坛。 论坛，比较正经一点的叫法是虚拟社区。论坛的本质特点，曾有西陆著名的黄金分割论坛属主影子草图概括评价：论坛既找没有事业的动机和基础，也没有利益的动机和基础，它只是一个版友玩心情的地方，一个放松的开心的地方，或者说是用文字来让自己娱乐开心的地方。 综观西陆，论坛共分有16类（社会人文、音乐影视、 娱乐休闲、文学歌赋、武侠玄幻、情感世界、游戏天地、财经投资、车朋满座、体育运动、教育考试、军事天地、旅游探险、I T 世界、彩票地带、医药健康），若参考西陆总排行榜和分排行榜的情况看，以一周的总拜访量高低评价，影响力比较大的分类有“社会人文”、“武侠玄幻”、“文学歌赋”、和“情感世界”四大类。“文学歌赋”和“情感世界”的分类，其实有很大相同处，其论坛中的帖子题材内容体裁，相差并不太大。所以，西陆影响力最大的论坛分类，可以说是三类：社会人文、武侠玄幻和情感世界（偏重于文学性表现的情感世界）。从这三类中，我们能看到论坛，即便是没有事业和利益的基础，都不只是玩心情的，只是为轻松和快乐的地方。每个版友都希望轻松，快乐是一种基本的生活愿望和状态的希望，所以快乐并不能作为玩论坛的一个特征来看，轻松也不是。它们都是一种普遍性的需求。但论坛不能是除了了这需求以外，就无别的需求存在。社会人文类论坛，最著名的是祖国娱乐论坛，无论从论坛的内容和主张（即便没有主张也有清晰的主张倾向）看，都以透视揭露社会问题为己任，聚焦于中国和世界的重大的热点的和社会百姓都普遍关心的问题和话题展开讨论，其透视和揭露的广度和深度，正是关心社会的人们所期望有的。它有形无形的，都给自己一种使命和责任--象原来的南方周末一样，真正直面社会，让论坛成为一个可以对严肃的社会问题说出自己心里话的，也看到版友们说出心里话的地方。而它的广度深度和面对社会的勇气，吸引了众多的关心社会的版友。从相对比较抽象的角度看，它是一个具备了“事业”的基础的论坛。从祖国娱乐论坛的存在并在排行榜的排名情况看，论坛绝绝不是根据个别的，周访问量并不太高的（如黄金，情感四十，长空，同一片天空，一带天骄等）论坛的情况可以确定为，版友只是为玩心情而来的本质特点。 再看武侠玄幻类，是总排行榜中影响最大的一类论坛（参考总排行前十名论坛情况可看出）。几乎全部内容是武侠小说。每个帖子的质量都比较高，帖子点击也很高。可见，武侠类作品，仍然是人们喜欢阅读的一大类作品。到这类论坛访问的版友，不是为社会问题的交流和情感的交流，而是为了兴趣类的武侠作品阅读。这类论坛中最出色的是百战BBS论坛。长时间雄踞总排行榜首，认真了解就不难知道，他们已经和出版社联络，并有出版百万字的武侠小说书的计划已经进行中（为时已经半年多）。这样的论坛，更不是简单的玩心情，只为快乐，而是赋予了论坛一个事业和利益都具备的“阵地”含义。 即使是情感类论坛，作为情感交流和文学性具备的特点，对写手和版友来说，都可以不只是一个只是玩的地方。某网站某俱乐部的论坛，和杂志社联络紧密，高质量的帖子，都被杂志社采用。这样的论坛，具备的是一个传统媒体的前沿“台阶”的作用和意义。版友能聚集到论坛，也不只是玩心情。现有的西陆中情感文学类论坛，始终不能在这点上有什么明显突破，因为缺乏了最基础的意识，和为之努力的动机。把论坛定位或者缩定在随心所欲玩心情的平台，容易束缚了论坛的发展后劲。
论坛建设发展的四个阶段
第一阶段：需求满足。 需求的满足阶段，首先要给自己论坛定位，核心问题是版友的需求满足。 定位不是简单的分类，而是以满足版友参与为根据，确定论坛本身的精神内核，以让众位版友产生参与的兴趣和意愿。当然定位是动态的，根据不同的阶段应该也可以做相应的调整变化。 而论坛本身的定位和发展动机，决定了吸引同样动机的版友来参与。即使版友的动机是随意的，不自觉的，朦胧不清晰的，但都可以通过论坛的定位来明确，并推动促进版友动机的强化。而心情不同，放在精神层面上看，情感相对而言是处在浅表层的，容易不稳定的精神因素。而动机和理性的因素，是更稳定更持久的。所以依赖于心情的，玩心情的论坛，版友的不稳定性更大。从而导致论坛中的版友流失量大，流失速度快。这足够让论坛创办者和努力者，甚至是版友们的心血都付之于东流。 定位，不单是根据现有论坛和版友的特点的总结概括，而是能对版友和目标版友的潜在动机的挖掘和澄清。这样才能真正提炼出一个引发大家比较强烈的，也比较有积极意义的动机。从而使版友有更多的热情和更持久意愿来参与论坛。 西陆众多论坛，绝的多数只有分类的意识而不具备定位意识。从而导致的结果是，各论坛的内容都相差无几。以产品来类比，就是各论坛的产品质量，都具有同质性的特点，容易被替代。这也是导致各论坛之间，版友来回转走，更多的版友不是比较稳定的固定在一个论坛上。因了个人交友的原因，和对熟悉的环境的习惯的原因，才使相当部分的版友分别习惯在各论坛。由此，定位的重要性可见一斑。一个论坛想在各论坛中脱颖而出，并能稳定的发展之前提是具备与众不同的定位。 基本定位确定后，就是联络和召集版友前来参与。就西陆前五十名的论坛情况看，各论坛尽管定位不清晰，但基本上从满足需求上走完了第一阶段。不赘述。 第二阶段：管理效率的提高。 说到管理沉重了些，但管理的实质是提高组织做事的效率，而不是庸俗意义上的“管人管事”（别紧张好吗？） 吸引了数量很多的版友前来参与后，会出现一系列的问题。这些问题将导致的结果是，一边论坛中热心的属主、版主和版友不断有意无意的邀请很多朋友前来论坛参与，但一方面大量版友流失掉，从根本上限制了论坛的进一步壮大发展。论坛象个漏斗，一边大家热情齐心的灌注进去心血和“美酒”，同时心血“美酒”不断流走，留在漏斗中的只能是可怜的少数部分。看着痛心？当大量的心血付之东流后，时间一久，再热心的版主和版友，都会对论坛的发展热情和“期许”淡弱，并越来越子虚乌有，从而导致本来热心敬业的版主，也相继离开论坛。论坛在这个阶段，不是满足需求的能力，和吸引朋友参与的能力不够，关键问题转变为能否留住朋友，留住版友的问题。 导致这种流失情况的问题主要是论坛管理问题。 1、论坛首页的容量不够大，加上论坛升级不及时，每天的发帖量会受到很大限制。版友阅读，普遍存在的心理和习惯，如果翻页看当天已经退后至第二页的帖子，因为翻页速度太慢，影响心情浪费时间，会不愿再翻看，并会慢慢形成只看当天首页帖子的习惯。这是论坛“硬件”不能满足发展要求。一个好的论坛在硬件的更新（也叫管理）上，会很高效，很及时。 2、由于论坛中版友众多，会出现一些辩论激烈至伤和气的程度，从而挫伤一部分版友的积极性而离开论坛。 3、更有众多高质量的帖子，但因为版友会以人熟悉与否来点击帖子，而斑竹未能第一时间对这类高质量帖子用回帖，并置顶等，使得高质量的帖子能被版友欣赏的机会减少，而导致发贴人的感觉不佳，以为自己不受论坛的欢迎而离开论坛。 4、版主们本身是空余时间参与，由于各版主在论坛没有一定的时间约定，比较多的时候，版友前来论坛发帖，而版主可能一天都未能有回应，不够尊重版友的劳动，而使版友产生不愉快的心情而离开论坛。 5、在论坛的基本定位倾向同一的情况下，由于个性和习惯的差异，导致论坛中的观点不一，而使版友彼此不愉快的情况，使版友离开。 6、论坛中发生争执性事件，版主和属主都未能按照较一致性的原则和方法来处理，而出现暂时的混乱情况，使版友失去参与热情离开。 7、只有最基本的要求（如严禁人身攻击等基本要求），而论坛问题处理上的随意性，造成不愉快，使本来有热心参与，但态度比较个性化的版友不愉快而离开论坛。 等等问题。 这些问题的解决，基本归类于管理中的效率管理问题，包括制度管理的问题。一个论坛如果能有效的建立相对版主和版友都轻松的，但又能相对解决上述问题的高效的管理制度和措施。就能减少版友的流失，而使论坛有积累，一步步壮大。 第三阶段：研发（持续满足版友需求）阶段。 一个论坛，在草创阶段的需求满足，一般比较单一。由于急迫的需要聚集一定量的版友，核心任务都在满足最初的需求上。在效率管理阶段，核心问题在减少版友的流失上。而到第三阶段，是在前两个阶段都完成比较好的前提下，有进一步发展的需要时，核心的任务就变为，持续满足版友需求的挖掘上，即论坛能不能在原有的版友需求满足的基础上，寻求能满足版友新的需求的“产品”，或者是能满足更多的对本论坛潜在版友的需求的“产品”上。 这种持续满足，对论坛而言，可分为横向的和纵向的不同。 横向的新需求满足，可以这样简单说明。如，文字帖子为主的论坛，因为写帖和读帖的需要满足，吸引了一批版友参与，而增加精美图画，还有最前卫的众人喜爱的音乐，就可以成为论坛吸引更多朋友前来的“产品”。还有到论坛的版友，很多时候有学习有关电脑的和网络的实用性的技术手段，可以在论坛中增设版块，做专门性介绍，以给众多版友提供方便。但这些版块短期未必见效，或者见效后短期内不容易测量评价效果，所以，建立版块后，同样需要比较长期的稳定（最少以半年或一年为期作为效果评价的时间长度）设立，才能来评估出给论坛发展带来的结果。 纵向的新的需求，是指在原由版块的基础上，开发出新的需求点并给予满足。比如，最普遍的写帖而言，很多写手，会由文字基础非常一般，通过一阶段练习后文字越来越好。但除了西陆推荐外，论坛对他们缺乏更有力的鼓励和支持。文字本来生疏的具备良好基础者，在文字熟练后，也有同样的情况。而文字专业性水准很高的写手，论坛又缺乏高水平的施展空间。这些情况，都会使写手相继离开论坛。一个论坛高水平写手的离开，导致的损失除了写手本人以外，会同时流失走他的朋友，和他的“读者”。所以，从这纵向的需求开发看，就存在着在原来的基础上，可以和传统媒体（报纸杂志等）建立联系紧密，或和出版社建立联系，从而使高质量的帖子能及时被传统媒体采用，高质量的写手有继续留在论坛的一种动机而安心，减少了流失的问题。甚至有可能因为这带来高水平的新的写手和朋友。 第三阶段之所以为研发阶段，为持续满足需求阶段，核心的问题是，论坛中的属主和版主，要有专门的力量（并不一定是固定少数的专门的人）来负责对各网站各论坛的观察研究分析，对版友动机，心态，和行为习惯的了解分析，才能在这基础上不段持续的研究设计出论坛的新的需求满足“产品”，从而使论坛具备持续发展的动力和气势，走向持续发展的路程。 第四阶段：具备文化个性凝聚力阶段。 论坛中常有人会说及和讨论关于论坛凝聚力的问题。现有西陆论坛的凝聚力，一般都是靠论坛的基本特性，友情，版友的习惯来达成，也就是说大多数论坛都不具备真正的个性和文化内核。文化的影响力深远而强大。大言之，象中国文化，在汉文化的宋朝被成吉思汗消灭，并建立蒙古游牧民族的王朝时，汉文化仍能顽强的存在，并渗透，让游牧民族元朝统治者逐渐汉化。小言之，很象现代商业的品牌影响力，因其品牌本身寓含的高质量，知名度，信誉，以及个性，价值，文化等深度辩识纬度上的要素的鲜明存在，从而使品牌的生命力顽强得令人不可思议。据说，可口可乐公司的总裁曾表示，即使全世界的可口可乐公司（包括工厂）在一夜之间全部毁灭，但可口可乐公司都会迅速重新再建立起来，不为别的，只为可口可乐品牌的强大的影响力和生命力。在商品世界上，可口可乐品牌的市场价值排名曾一度是全世界第一位，达几万亿美元（大概数字，不够确定，抱歉）。而商品品牌中深度辩识纬度之文化要素，是品牌信誉和具备影响力的一种深远的力量。 论坛中，经常会有灵魂人物的说法，意指对论坛举足轻重的版主或者版友。因帖子质量高，帖子量大，人格魅力强，版友的高度喜爱，从而使其有相对论坛来说，具有巨大影响力。灵魂人物通常是一个论坛的支撑。所以，灵魂人物在带动整个论坛时，同样会有对论坛来说，隐含着最致命的威胁：一旦灵魂人物因为具体原因不得不离开论坛，这个论坛就将有倾覆性的局面出现。如果没有新的灵魂人物在这之后产生，论坛很可能从此一蹶不振。 一个虚拟组织的生命力，如果能不因为任何人，包括灵魂人物的离去而有影响，是论坛具备了文化凝聚力的关键衡量标准。 而论坛的文化建设，是在前三个阶段建设好，不再出现前三个阶段的问题会导致论坛致命挫伤的前提下，才能逐渐从论坛的特性中提炼出来，并越来越纯净凝练而稳固的。西陆众多论坛，除了定位特别清楚，力量相当强大的第一、二、三名论坛以外，其余论坛的文化都不够精练清晰，正需要在发展中提炼和完善。
热语话长空 和情感类文学类论坛中，最具备影响力的情感四十论坛、黄金分割论坛、大漠文海论坛等基本相同的是，长空论坛基本上停留在发展的第二阶段。当然前一、二、三阶段，会有相当部分的核心内容的交叉，也是以组织发展阶段分，不清晰之处。每个阶段的核心任务不同，要解决的问题的轻重缓急也不同。好比女人，二十岁时候是青春的烂漫的年龄，花季一样的飞扬青春，如果过多的要求她具备四十岁时候的内涵和底蕴，对之评价容易失之偏颇；如果到了四十岁，反过来以是否青春作为最主要的评价纬度，也失之公平。不同阶段的核心任务不解决，导致最大的问题是，论坛成员付出的无效，表现为做事情从总体上看的章法混乱。 不同战略阶段，首先是弄清楚该解决哪些问题，和什么问题才是最核心的问题。弄清楚要解决什么问题，远远比把问题本身解决得漂亮更为重要。这是组织发展中的战略眼光和战略思维。 西陆论坛，一路走好！ 长空，一路走好，更向辉煌！
（后续：崭新的西陆论坛建设）
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