沟通的方法和技巧很多.很多方式去除后,能剩下的一个基本的思路,也是基本的程序:

    倾听---认同理解对方的话---找出地方的不足---反驳对方的观点.

    看这种沟通方式,更象是谈判中用的方式,是技巧和控制的成分很多的方式.渐不为大家所用所取.因为即使在对方没理由说服你什么,即使说不出任何理由情况下,都可以感受你的控制意识,和控制的话语权的侵占.所以控制意识和成分太多的沟通,会让人望了生畏,从而对你产生怀疑不信任.

    对上面的基本程序稍作修改,可变为以下程序:

    倾听(同理心的倾听,也是换位思考的倾听)---认同并找出共同点---共同解决双方存在的问题,并达成共识.

    但这样的程序,必须是减少了控制话语权意识之后才能做到,才能同理心的倾听.所以,在整个沟通中,倾听有时候比多说,更为重要,在诸多年前提倡的口才,思维后,人们发现会说话的人越来越多,而孔老二的巧言令色鲜于仁,往往给我们很大的教导,就是不能太轻信一个口才太好的人.所以,倾听,在什么时候都显得比能说更重要.

    在生活中,也许是因为以前缺乏了理解的缘故,也许是因为生活中本来就太缺乏理解,所以现在的反其道行之是方式是,一夜之间越来越多的人说理解,说我"理解你".理解从此变得容易,也似乎在掉价.真正的理解有多少?理解是从什么程度和角度在理解?理解的立场,又是什么?理解背后是带有自我中心的自私,还是无私的理解?这些不得而知,但理解总之越来越多了.生活中多了沟通,多了理解,好象广告上多出现了沟通的广告口号,生活中就你沟我便通起来,而多说几句理解,世界上就多了理解少了误解.倾听已经不重要,重要的只要说出理解就可以.

  但理解不是说出口的词,就代表了真了解.同样沟通也不是宣扬了就真正能.因为沟通,不只是一种技巧,也不止是一种美好的意愿,它更是一种品质彼此认同后的真诚和心的共鸣.

    真正的沟通,需要三个要素,缺一不可:倾听,正确的表达自己理解的;还有一个要素更重要,是彼此认同的品格.没有彼此品质的认同,沟通无论用了多少技巧,无论人怎样口若悬河,沟通的心门已经关闭,一切努力都将徒劳.谁会对一个自己不信任,更可以说是人品都不屑的人去沟通什么?浪费口水而已.

离开了品质的认同而谈沟通,实在是把沟通简单的归为了技巧的一种.而任何技巧都是建立在品质基础上.人的生存,交往,交流,都需要安全意识和安全感,当面对一个觉得不安全的人,沉默变成为最好的自我保护,这是人基本心理需求决定.

误会的产生,可以通过沟通解决,观点的不同,可以通过交流而去同存异,但品质如果彼此不认同,沟通是不存在的,友好也是一种一厢情愿的乐观.

    人之间尚且如此,国家和国家之间的沟通和友好,更如此.在失去了彼此信任,也同时失去了彼此最起码的尊重的国和国之间,是没有平等的沟通,没有平等的友好的.建立在不平等上的关系,只是一种暂时的利益关系.怎么样才能用好这种利益关系,值得考虑,但奢望友好,那是一种不理性的奢望.

沟通中,品质的彼此认同,其实是基础的,也是最关键要素.无论在人和人之间,还是国家和国家之间,都如是.