110“报警”：快要支撑不住了！

最近，公安部呼吁：要充分利用有限的110资源，发挥其最大效益。

为何有这样的呼吁？原来是“由于一些群众事事都找110，导致部分地方的110不堪负重，以致真正需要的人不能够得到及时帮助”。

平心而论，自110开通以来，的确为群众办了不少的好事，并深受群众的爱戴和欢迎。据统计，仅2004年，全国公安机关通过110接处警工作，受理群众求助849万起，破获各类违法犯罪案件81.6万起。但看了一些有关新闻媒体报道，声称主要是一些群众事事都找110，而且对于110报警方法和接处警的程序不清楚等原因而导致的。

对此，我想说几句实在的话。以上所说的原因肯定是，可还有没有其他的原因呢？还有，导致这些原因的原因又是什么呢？

早些年，110的设立是公安部门出于树立部门形象，服务社会，方便群众而继119、122报警台，另行开设的。应该说，出发点是好的，而且也起到了积极有效的稳定社会、服务群众的作用。但有的地方，不切实际一厢情愿地提出：“有事找警察！”、“有事请拨110！”一时间还争相报道了不少通过110处接警，开展的非警务便民先进事迹。长期以往，难免会给群众造成一些错觉，以为不少的事都可以找警察，一有事就拨110。这既是对人民警察的信赖，可也为如今这一局面留下了后患。如今，有不少地方的公安机关，取消了“有事找警察”这一服务承诺，便是明证。

除此而外，我们国家现有的体制也是导致这一状况原因。一些地方党政常以经济建设为中心为由，出于地方经济发展的需要，擅自动用警力担负非正常警务工作，或摊派一些超出公安职能范围的任务。使得公安部门不能全力安心警务，恪守职责。甚至疲于奔命，穷于应付，以致关键时刻警力严重不足。这里面，各地的公安部门也有苦衷，因为人权财权物权都捏在地方手里，若不从命，只怕日子更难过。

因此，要使110从困境中走出来，除了注意宣传，正确引导群众外，公安部门还应从自身建设查找问题。做到切实履行职责，不搞花架子，不摆花样子，全力做好份内的本职工作。各地方党政也应从社会职能分工出发，不滥用职权，不贪大求全，放手让公安部门做好自己的事，共同探寻持续、稳定、和谐发展的佳径。

另欣闻：在全国公安机关110宣传日（1月10日），公安部有关负责人表示，日前已有582个县、市（区）级公安机关实现了110、119、122报警服务台的“三台合一”，约占全国同级公安机关总数的1/4。据悉，全国实现“三台合一”的公安机关已形成一套较为完善的运作机制。“三台合一”后，警方一旦接到火警、交通事故的报警，同一工作大厅内的消防、交警、处警台可同时显示报警内容，并立即指令相关部门出警处置。

这对于人民群众来说，无疑是一个福音！

附：拨打110报警电话正确方法

公安机关建议：在发生刑事、治安案件及火灾、交通事故等治安灾害时，当事人或目击者应及时拨打110报警电话。报警时要将事（案）件发生的时间、地点、性质、原因等尽量讲清楚，并留下报警人的姓名、联系电话、工作单位或家庭住址等，或按接警员的提示提供具体内容，以便公安机关能及时、准确处警。

                                   2005/1/13