一次挺身而出的遭遇

    至今清楚记得国庆节去张家界的遭遇——两种不同的捍卫。十月一日那天，我参加的在济南成团的张家界旅行团从济南飞临了长沙。当时，因为航班延误，我们一行30多人，被迫延迟了景点的游览，也因此使得刚刚20岁的年轻的导游不能周全的安排好大家的食宿和游览。发生了一些意外和误会。

    大家当然知道国庆节期间各旅游景点的拥涨带来了诸多的不便。尤其是在红太阳生起的地方韶山尤其如次，因为韶山确实还发展不好。游客和导游间的矛盾也在那里激化了。由于时间的延误，我们赶到韶山时已经傍晚，吃住都没有安排好，也无法安排好。就有朋友从小声嘟囔开始，酝酿那挺身而出，结果真的有人挺身而出了：用极其刻薄的话语攻击那个20岁的导游，口口声声要找导游的经理理论，并真的开始电话联系。我把目光投向那个导游，见他无助得很，是一个不善于调和的孩子。我清楚，这些非人为的因素凭这么年轻的他很难处理的尽如人意。就见那个小导游来来回回底傻转悠，只是笨拙的解释着，不知如何是好。可是气愤不平的朋友依然喋喋不休。我实在是忍不下去了，明显觉出了这些朋友攻击性的态度。我从座位上站起大声说“大家看好，他只不过一个孩子，这工作还不知经过了他的多少努力而来。有问题商量着来，别这口气！”

    开始，我受到了来自那些朋友的攻击，自己差一点掉出眼泪。但我走近小导游当大家面说明了自己的态度：要他及时给大家说明实情，征求大家的意见。结果我和导游终于得到了大家的谅解。

    自那以后，再没有人对这小导游随意攻击，这小伙子也开始动心思作出了一些实际的补偿：公开道歉，给大伙唱山歌，还请大家客吃橘子。大家也言归于好，融洽相处。后面的游览还是愉快的。

    我不敢说自己这一次挺身而出多么的伟大。只是借以说明，很多事情，大家平心静气，就事论事才能解决问题。牵葫芦扯瓢的攻击性行为极其恶劣。永远为我所不齿！由此引起的一大恶果就是伤了和气，会令人在不理智的情况下恶语伤人。（双方都可能）

   唉，世间就缺真诚和宽容这两样啊。

   呜呼哀哉，好不悲凄！！