五、把自己的想法变成上级的想法

    那天看到一个学生的博文，谈到不善于与上级沟通问题。作为老师，我有点汗颜，上学时老师是不教学生这些的。

    有效地与上级沟通是门技巧，应该注意若干原则。

    与上级沟通首先注意态度。摆正自己的位置，端正自己的态度。记住尊重上级，知识分子往往都自命清高，也容易文人相轻，我亦如此。你可以不尊重他的人品，但不能无视他的职位，任何对上级的不恭都会在你的职场道路上埋下地雷。上级之所以是上级，肯定在某些方面有过人之处，肯定有你比不了的长处。退一步讲，就算有人蛊惑你，说上级的能力、才华不如你。你也要冷静分析这是不是真的，当面的恭维不足以信。一个患妄想症的病人要出院，久久徘徊在医院门口不肯离去。医生告诉他："你走吧，你已经痊愈了，我们都知道，你已经不是老鼠了。"病人胆怯地说："可是，猫知道吗？"这个笑话放在这里有点不太好理解，是我第一直觉选用的。再退一步讲，就算上级的能力真不如你，那么你应该把工作做的更卓越更出色，期待有一天超越他，而不是诋毁他。

     和上级沟通要换位思考。上级和下级看问题的高度和角度有所不同，下级看见的往往只是局部，而上级则要纵览全局。有些问题下级并不知情，有时也不需要下级知情。因而和上级沟通时，要注意倾听上级的想法和意见，准确理解上级的意图。

    和上级沟通要知道权利不对等原则。上级有决策权和指挥权，下级则有建议权和执行权。下级向上级提的是建议而不是提意见。既要勇于和充分陈述自己的观点，也要注意言辞不能过激。一旦上级决定的事情，不管是不是符合你的意愿，都要坚决执行。不能情绪化，更不能散布不满情绪。

    和上级沟通一定要机敏。如果某件事你没有准备好或根本没有准备，那么在上级布置任务的同时，你的脑中要飞快地转出一二三条方案或措施，然后请上级指教。完成任务要卓越，好到出乎上级意料，让你的能力和努力得到上级高度肯定。如果有些事情不可能做到，要学会机智地说"不"，比如用分析的口吻，用数字和事实分析所面临的困难，探究解决的方案，让上级感觉事情确实困难。另外记住对上级布置的工作，一定要主动汇报完成情况。

    和上级沟通要勇于承认错误，承担责任，不要找任何借口。你说一句"这是我的责任，我准备如何如何弥补"，要比你推诿给同事或下级的结局要好得多。让上级暴怒的通常的不是你工作的失误而是你的态度。要主动消除上级对你的误解，以免导致给自己和他人带来不必要的麻烦。

    和上级沟通要知道印象世界很重要。对一个人印象，形成很容易，消除却很难。有时因为一句话、一件事，就固执形成了不可改变的印象，这种印象像烙印一样不可消除。那年我到新单位报到，初次见新到老板时，我坐姿笔直，身体微微前倾，认真地倾听和回答老板的问题。后来，我和老板一同考察一个待聘的人员时，老板一句话就否决了他，理由是谈话过程中，此人背靠沙发，四仰八叉地坐着，间或还架着二郎腿，尽管此人的业务相当好。如今，我也成了老板，心态也随之发生了变化。我很在意谈话时或饭桌上一个人的行为举止，从中可以看出一个人的教养，这些东西是伪装不了的。刚到新单位不久，上级来考察一名后备干部，准备提为中层正职。我和这位后备干部谈过话，并建议他主动征求其实几位班子成员意见。这个后备干部竟然问我："有这个必要么？"当时我表面没动声色，心里腾起一股怒火，差点把他拿下。已经三十六七的人了，还像个生瓜蛋子一样。估计要改变我对他的印象够他努力三年的。

    和上级沟通要距离适度。过近不行，过疏不妥。保持距离，适度接近。注意不要忘乎所以，上级拍着你的肩膀叫兄弟，你别以为真的就可以和上级称兄道弟。就像老毛说他是农民的儿了，农民一样山呼万岁一般。你离上级太远了，说话太正统，上级不能充分了解，也许会认为你心高气傲。你跟上级太紧了，说话太肉麻，别人会骂你马屁精或狗腿子，上级也可能认为你有所图。

    和上级沟通也要注意选择话题。比如上级喜欢养鸽子，你不妨找找养鸽子书看看。上级喜欢看书，你不妨聊聊小说文学话题。这绝不是为了拍马，与人沟通除了会倾听外以，还需要找到共同话题。因为人的喜爱必然是他的兴趣所在，他也有向别人炫耀的心理需求。这个原则不仅仅适用于上级，也适用于所有人，常常会产生事半功倍的效果。闲聊时，你可以偶尔谈谈自己的工作生活，但注意不要抱怨，不要牢骚满腹。因为谁也不喜欢听别人的牢骚，而且你的牢骚必然会伤及他人。和上级闲聊的目的是让其从不同侧面了解你，知道你的想法、态度、困难和努力。

    和上级沟通的最后一个原则是此次话题的主题，那就是把"自己的想法变成上级的想法"。你必须要抓住主要矛盾，你所做的努力是为了实现你的工作目标，达到你的目的，因而是谁的创意并不重要。你和上级的沟通不是为了收获立场，而是收获共同利益。所以要通过你思想、言辞来影响你的上级，设法把你的思想变成上级的想法，而且还得让他觉得是他想出来的。如果上级很想要做某件，这事就基本做成了一大半。于是，功劳是上级的，你的目的也达到了，实现双赢，皆大欢喜。切记不要争功，你的目的是为了把某件事做成，然后安心地去享受成功的快乐。