关于企业发展

国家、省地、市县、乡镇、村户，这样一级级的细分下来，在研究它们的性质的时候，渐渐的发现，其实他们只有大小的不同、复杂程度的不同，但是却没有实质的不同，综合一家一户遇到的问题，就是一个村子的问题，综合一个个村子的问题就是一个乡镇的问题，以此类推大到国家，还是要解决一家一户的问题。

一个企业有大小，但是即使再大也不会超过你所在的国家大，即使再小也不会比一个最普通的家庭小，我们在同一个时期内，看一个国家的发展再看一个普通家庭的进步，从此就会框定一个框架，如果这个企业符合这个时期的国家或者家庭的发展框架或者说是规律也或者说是水平、速度吧，那么可以说：这个企业发展的基本正常，如果超前可以说这个企业发展良好，如果滞后的话，那么这个企业再不采取措施，也就离倒闭不远了。

上面一番话的意思是：一个企业就是一个国家，也就是一个家庭，国家有领导人，有领导阶层，家庭有户主，有决策家庭事务的决策者。

一个国家要想发展，首先它的领导者要是一个深谋远虑的智者，而且必须是一个能集天下财富于必用的勇者，还必须是一个能体察天下百姓之疾苦的怜者，最重要的是必须是一个廉洁奉公的清者。这样的领导人或者领导阶层才可以永远处于不败之地，才能把一个国家治理好，才能使一个国家迅速的强大，才能让那些蛀虫无所遁形，才能达到路不拾遗、夜不闭户人人遵纪守法的良好社会风气，才能让法律、专政机器、政府等如同虚设。

一个家庭也是一样，如果一个家庭的家长是一个又蠢又笨的文盲，试想他的家庭会在如今的社会有很大的发展么，肯卖力气的话能够维持温饱也许就很不错了，如果一个家庭的主脑（夫妻吧）同床异梦，互相打着自己的如意算盘，即使他们的学识水平再高，对于这个家庭的发展又有什么用，这个家庭还能发展的好么？如果一个家庭由于管教不严，出现了一个天下少有的败家子，你创造再多的财富又能存下多少呢？如果一个家庭。。。

似乎一下子说远了，我想说的是一个企业的发展与国家和家庭的发展是同一道理。

关心国家大事的人，都有这样的印象，中国的人民代表大会也好、美国的议会也好，会开完了，又提出了下一个“五年发展规划”，人们边看计划边嘟囔，又骗谁呢？不会是骗美国鬼子吧，（不会是骗欧共体吧）骗他们又有什么用呢？骗老百姓又何必呢？（也许你说我是胡说八道，但是现在不管国内也好、国外也罢，假大空的计划比比皆是，实打实的指标少得可怜，有一句当时我们中国大锅饭向承包制转变时的玩笑话叫做：‘上不封顶、下不保底’把他们的做法说得清楚得很）即使到了这个计划快要结束的时候，经过弄虚作假还是没有能够完成，决策者也会说：既然是计划么，就有偏差，我们已经很努力了。但是不管这样的计划做的是否切合现实经济发展的需要，他总是一个目标，一个向前发展的动力的源泉。

一个家庭的好当家人，要量财而做，量力而出。换句话说一年到头，总要添置些什么吧，首先要看看自己的钱包里有多少钱，留够了明年的生产支出，发展需要，然后再决定给子女们是买朵花呀、还是买根红头绳，是买整套的新衣服呀，还是买块布料自己做。另外是买几桶酒请朋友庆祝庆祝呀，还是呆在家里谁都不理。总之在年底结算的时候这个家长就有了底，明年计划基本上也就出来了，要想一年比一年过得好，除了必须要精打细算，就是计划好，即所谓：“吃不穷、喝不穷、算计不到就受穷。”算计也就是计划了。

作为一个企业虽不能像国家一样也来一个五年计划，但是也不能像一个家庭一样那么短视，只盯着来年或者走到哪儿说哪儿。因为毕竟一个企业有它自己的产品，有它自己的市场，产品需要不断的开发，市场需要不断地开拓，虽说降低成本，紧缩开支到什么时候也没有错，但是如果一个企业总是抱着一个产品，或者只维持着某些固定的用户，不求发展，只是在减少自己的消耗上做文章，那么这个企业就快不行了。因为一旦你的产品成本过高了、过时了、有替代品了、质量不符合某项标准了、或者被国家的政策封杀了，还有一旦你的用户萎缩了、转向了、被人侵吞了、甚至倒闭了。那么你该怎么办呢？所以说一个企业领导或领导层必须要对自己的产品有清醒地认识，要清楚自己的产品寿命的长短，时时刻刻为下一步企业的发展做出规划，要有计划、有步骤地进行新产品的开发和新的市场的开拓。

但是企业的领导层面，是不是有了好的决策，有了好的计划就能发展了呢？如果说事情要这么简单的话我就不用在这里费口舌了。

大凡企业管理机构有这样几个层面：第一是决策层（也就是企业的首脑机关），第二是执行层（也就是各个部门的经理或者生产车间的主任），第三是完成层（也就是班组、工段）。

曾经有过这样的言论：决策层最容易犯的错误是官僚主义，执行层最容易犯的错误是互相扯皮，完成层最容易犯的错误是疏忽大意。既然是错误那就是阻碍企业发展的桎梏，换一句话说，阻碍企业发展的最大因素是决策层的官僚主义，执行层的互相扯皮，完成层的疏忽大意。怎样避免这样的错误发生呢？也就是说怎样才能使企业顺利发展呢？其实很简单，说出来只有两个字：“沟通！”

造成决策层官僚主义的原因是，在决策层制定的方针目标的执行过程中，对所发生的问题和出现的异常情况不够清楚，因此盲目的作出了新的决定；而了解最清楚地执行层，反馈的信息又不是很及时或者本身就带有虚假的成分，从而导致决策层的决策失误。

为什么会出现这样的问题呢？那就是互相的沟通不够，大家知道：一个产品拿到了市场上必须经过这样几个环节；第一原料采购环节，第二生产环节，第三检验环节，第四销售环节，第五运输环节，第六市场调查和信息反馈环节，第七产品开发环节。往往这些环节都是处在执行层这一个层面上，互相独立，又互相覆盖，当产品有问题出现时很难界定责任的归属；比如产品质量不合格，这件事是从信息反馈得到的，他很自然的推到了销售部门，首先看发货是不是准确无误，即使销售有一点点问题，他也不会承认，也很自然的推到检验部门，检验部门可以说是责无旁贷了吧，但是检验也有它的理由，那就是检验有可能不是100%全检，而是10——20%的抽检，这样就难以保证万无一失了，所以这个球仍然踢到了生产，生产么，要有好的原料才能生产出好的产品，这个问题谁都不会否认，这样这个问题直接到了原料采购，原料采购人员讲，我是按照产品开发部的单子进行采购的，标准是他们定的跟我没关系；产品开发部也有道理，标准是一个标准、产品可并不是一件产品，有合格的有不合的为什么？大家来评评吧。再加上运输环节，可能不定的因素更多，大家讨论过后可能一致认为：是不是用户太挑剔了，反馈的信息是不是正确呀，这一事件，是单独事件呢？还是偶然事件？你的市场调查搞了没有，这样新一轮的扯皮又要开始了。。。

其实解决这个问题很简单，只要把有问题的产品拿到桌面上，大家坐下来，本着解决问题的思想方法，对产品进行一下分析，互相之间进行一次有效的沟通；或者公司领导层面与下面多多沟通，去亲自走访一下客户，得到第一手资料，这样什么问题都会迎刃而解了，针对这个问题，决策层最容易走入的一个误区是各打五十大板，这样把问题的实质混淆，很容易让大家产生怨恨心理，再出现此类问题就很难发现了，这会给那些粉饰太平，报喜不报忧的吹鼓手方便的窃取荣誉和利益以可乘之机，当今后一旦发现企业有什么地方不对，有可能就是灾难性的了，想挽回损失也是不可能的了。

决策层的某些决策失误，大部分也是因为上述执行层的互相扯皮造成的，所以我认为对于执行层的管理必须要有形式上和本质上的统一，也就是说必须要有一个或一些年富力强兼具各家之长的铁腕人物对执行层进行有效的管理，才能避免以上问题的发生。所以说在企业一个好的高级管理者，首先应该是一个专家，至少应该了解自己企业的技术关键和技术特点，这样才能做好他的管理工作。才能少出差错或者不出差错。

有能力的执行层管理人员，大部分有着这样几个误区，当一个新手初到一个公司打工或任职的时候，他最大的特点是抗上，他会很快发现公司存在的不足和缺陷，会认为这么简单的事情上面怎么会不知道？于是会提出很多的建议或想法，一旦得不到上面的首肯，就会有一种怀才不遇的感觉，对领导会产生这样或那样的不信任，因此对领导交给的任务会习惯性的反向思维，总认为领导的决定有所欠缺，而在执行的时候会添加上自己的色彩、敷衍了事、甚至拒不执行。使自己很快的跟上层领导对立起来，直至互相的矛盾无法解决，最后结果是辞职或被辞。此时他唯一忘了的最好的解决办法就是沟通。这样对于双方都是一个很大的损失。而一个老手特别是公司元老级的执行层人员，他和上级的沟通能力一般都很强，而他们最大的特点却是同级别人员的排斥，很容易产生互相攀比、互相倾轧、互相诋毁、互相推诿的局面。比如：在荣誉面前互相攀比、针对对方的缺点互相倾轧，对于对方做出的成绩互相诋毁，当错误发生给公司造成损失时互相推诿，这样的事情在公司一旦频繁的发生，就标志着决策层面很多事情的处理不够公允、不够细致甚至发生了重大错误。如果这些问题只是停留在对待工作的态度讨论上，还没什么。一旦出现互相告黑状，甚至发现有些执行层管理人员有什么不轨行为，比如拉帮结伙、克扣职工工资、以权谋私、贪污受贿等等，领导层还不下大力气整顿的话，在互相攀比之下，这个企业很快就会完了，即使有的人不屑于向这些人员看齐、攀比，他对公司也会失去信心，最有可能的是从此闭口不言，静观事态发展，最后采取离开的方式以示清高。

如果执行层人员本身能力有限或者个性懦弱、欠缺开拓精神这样的问题就不会发生了，但是要靠这些人员发展公司也是极其不可能的。

作为公司的决策层最担心的不是执行层人员互相的明争暗斗、贪污、受贿以及以权谋私；其最担心的应该是一潭死水，一个死气沉沉的公司执行层，是一个公司发展的最大障碍，而什么贪污、受贿、以权谋私等的问题，只要管理制度到位，公司遵循重奖重罚、绝不姑息迁就这一原则，问题自然就会得到解决，其实归根到底还是一个沟通问题。

说到现在似乎也就没什么可说了，但是大家都忽视了一个最重要的环节，那就是完成层，这个层面也是大家最容易忽视的，这个层面就是大家说的兵头将尾，他是直接接触实际工作最多的一个层面，也是管理人员最多的一个层面，各种类型的人在这里都可以找到，他们经常处于管理者和实际操作者这样一个双重的角色里，是生产、操作的支柱和管理工作的前沿。也是整个公司最难受、最难作好的一份工作。为什么这样说呢?以生产为例：大家都知道：“安全无小事”他们就处在安全生产的第一线，任何事情必须要以身作则，要比一般工人更有知识、技术更过硬、操作更精心、更细心也更费心。往往他们的意见是最宝贵的、最实际的、也是最切实可行的。忽视了这个层面等于你在建造一个空中楼阁。执行层要关注这个层面，决策层更要关心这个层面，这个层面才是给公司创造效益的直接操作者。也许有人会说，我一个革新、我一项技术、我跑的某个关系、我钻的那项空子、我推行的那项措施等等，一下子为公司创造了多少多少的价值，我对公司的贡献如何如何，诸不知由于这些人的存在才使公司正常的存在，有了公司的存在才有了你们的成绩，这就跟没有天哪儿有地，没有地哪儿有家，没有家哪儿有我，没有我。。。这么的简单。

一个好的公司领导不但要关心这个完成层，甚至要关心他的每一个职工，现在不是有很多国外企业的老板，在他的职工过生日的时候都送去一份小小的贺礼么？这就是沟通，是人性的沟通，况且一个运转正常的公司，职工的薪金在企业正常支出中所占的份额是少得可怜的，这一点小小的问候，却会激起职工极大的主观能动性，他将会为企业增添无比巨大的动力，会对企业的飞速发展起到你意想不到的作用。

今天只从企业目标和管理构架上谈了有关公司的发展，其实公司发展的因素很多，政策、机遇、地域等等不一而卒，说到底公司的管理问题就是一个沟通问题，有效的沟通是企业发展的必由之路。