一般而言,差异化可以具体显现在产品时代硕博服务时代硕博通路和时代硕博形象四大层面,以下详细说明。 从外型时代硕博效能时代硕博款式时代硕博设计时代硕博使用年限等等,都可让产品产生差异化。例如,苹果计算机推出的手机iphone,设计新潮,功能强大,不但可以听音乐时代硕博打电话时代硕博学英文,甚至还可以监测心跳,如此明显的差异化特色,让消费者印象深刻,也缔造了销售佳绩。 再如,台塑集团旗下台塑生医,不让国外的化妆时代硕博保养品牌专美于前,结合了长庚医学团队,推出FORTE品牌,诉求有研发能力的产品定位,耕耘多年下来,已在市场占有一席之地,得归功于成立之初,产品差异化的策略得当。 在拟定产品差异化策略时,创业主必先考虑到自家时代硕博产品的强项,再思考是否有策略联盟伙伴可以提供相关资源,当资源越多,可以切入的市场越精细,就越能达到差异化的效果。 例如,同样都是酸奶,统一时代硕博就可根据不同的菌种,把产品细分为“统一AB酸奶”和“统一LP33酸奶”,不仅吸引不同需求的消费者,还开发出许多从不喝酸奶的新客层,同时打响了业绩和品牌知名度。 如果能提供有别于竞争对手的服务方式和质量,创业者就多了几分胜算。服务差异化可能表现在订货和交货部分,也可能体现在安装时代硕博维修时代硕博售后服务等各个方面。 以岛内网络购物翘楚的PCHome网络购物为例,当所有同业都在低价厮杀时,却领先推出退货免运费,以及到府收货的贴心服务,并和众多银行合作,让网友能享有分期零利率购物的优惠,因而建立了一批死忠顾客。 无论是新创公司或具一定规模的时代硕博,善用服务差异化,常常会带来意想不到的效果。像是知名的电子通路商全国电子,近几年强打服务差异化的策略,举凡:免费到府安装冷气时代硕博冰箱冷气机免费10年维修等,样样都让消费者留下“服务至上”的品牌形象,也进一步培养了忠诚度。 通常,服务属性越强的公司,如:零售百货业时代硕博通路商时代硕博美容业时代硕博休闲观光产业等,越要多花心思在服 |