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8月中下旬,赶巧了,有两次外出机会,接触了4个不同性格,业务素质、协调能力不一的女导游。 唐山的白导是个充满活力的女孩,从一上车整个车厢里就流动着一股青春的气息,感染着每一位乘客。虽说时不时冒出卡壳的顺口溜和跑调的歌,但却能感觉到她在使出浑身解数想把她的热情传导给大家。跟旅游胜地的导游无法相提并论,可就唐山从2006年4月才开始起步的旅游业来说,她能算得上“金”牌导游了。俗话说:玉不琢不成器。我想用不了多久,经过摸爬滚打,她会成为唐山导游中的一块美玉。 秦皇岛这个地方,我来过三次,前两次也有导游带着去看各个景点,听听讲解,照照相,走马观花,没有什么更深的印象。这次不同。因为是集体组织的到唐山个区县参观学习,顺便到秦皇岛海边玩一天。不象跟散客在一起那么麻烦,有一个导游专门为我们服务,我们称她皮导。小皮是个二十出头的姑娘,说不上有多漂亮,正面看鼻梁上架一副窄边眼镜,背面看齐腰的长发是我能一眼找到她的明显特征。她征服大家的不是外表的美丽,也不是青春活力,而是她渊博的知识,恰到好处的讲解节奏安排,缜密又不失幽默的语言和时不时善意的关怀式提醒。给我的感觉是与她的年龄不相称的成熟和稳重。她是大家公认的优秀级导游。她让我这个所谓的文化人增长了见识,我想我该称她为老师。 冰城哈尔滨是个古老的国际化大都市,展示着异域风情的建筑,积淀着美丽传说的中央大街,还有那令人神往的太阳岛,把冰城的美丽串联在一起,倾倒来这里的每一位游人。另游客倾倒的还有这位身材苗条、口吃伶俐、瓷娃娃感觉一般的崔导。亲切、大方、谜人,一个见多识广的导游,一个风情四溢的美女导游。 引起我关注导游的还是我去长白山认识的郎导。这是个其貌不扬,皮肤偏黑,说起话来和声细语的女孩。如果不是那天她和游客之间发生了不愉快,也许就不会有我这些文字了。那天她接的散客来自河北的三个地方,五个不同的旅行团。由于旅客之间行程不一,其中一个团是要在延吉市乘坐晚7点多的火车。上山前导游就散客在一起的麻烦做了说明,请求大家相互关照,规定了下山时间,当时没人提出异议。正好那是个周六,上天池的游客多,在等待转换导站车时就用掉了近2个小时,从天池下来已经到规定的集合时间了。一部分游客因为没有看全旅行社预定的参观景点不肯上车。经与旅行社协商,原定在延吉乘车的旅客改道安图,省出近2小时由导游自费购票带游客二次进山。导游一个夏季的收入全陪进去了。尽管我很同情导游,但事已至此,无能为力。只是分别时说出了我的想法:如果在游客出山之前提前与社里协商,调整乘客上车地点和下山时间,这些不愉快和损失是可以避免的。一个不够灵活的导游,但不失为一个善良和热情的女孩,在我回家后的第二天用短信把当天没有来得及告诉我的长白山垂直景观带发了过来。尽管这些内容我已从网上查到,但我仍能体会到女孩的一腔热情,我衷心祝她今后好运! ※※※※※※ ![]() |
