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如此服务热线 如果不是在话费问题上吃了暗亏，或许我还不会这么认真地去听电信200服务热线的一二三四五；如果不是申请的套餐服务剩下的228分钟无端消失，或许我也不会这么认真地去向电信10000号投诉。然而，当我一遍遍拨打电信的200服务热线，耐心地听完语音“小姐”这些个残缺的一二三四五的介绍以及10000号服务热线的答复时，我的心不但不热，反而越来越凉了。 姑且请各位看官听听下面的200电脑语音：“最新推出电信卡括刮卡抽奖和200闲聊套餐服务，19元拨打国内长途600分钟，购卡30元以上享受免费送卡服务，订购或查询请拨8008302000。普通话请按1，广东话请按2……”我当然按普通话服务1了，“请您输入帐号或缩位帐号按＃号结束，按0＃号进行主叫绑定拨号。”按下0＃，“打普通电话请按1，打IP电话请按2，功能选择请按3, 8008302000服务请按4，保险电话卡获赠保险请按5。” 按下功能选择3键，“卡信息查询按1，修改密码按2，现金卡充值按3，卡加锁按4，设置最高话费按5，主叫捆绑功能按6，购买优惠套餐功能按7，解定电话功能按8, 968200直拨设置按9。”按下1，“您的余额＊＊＊，您的积分＊＊＊，现在是普通卡用户。打普通电话请按1……”又返回上一级菜单了。而原来提供的套餐剩余时长语音服务却无端没有了。 按下4键，想看看8008302000服务究竟怎样，“欢迎致电广东电信卡服务热线，广东电信为您提供免费送卡服务，24小时内送达，30元起送。购卡请按1＃，参加答题获赠201亲情电话卡请按2＃，灵通200用户请按3＃……”我正是灵通200的用户，申请的也是19元拨打600分钟套餐服务，便按3＃键。咦，怎么没声了？……反复试了几次，都是到关键时刻电话成了哑巴。 至此，我想到10000号进行咨询，拨打10000号服务热线，希望能得到一些解答，那怕有几句好听的话也可以。“……小灵通服务请按3，投诉与建议请按4……人工服务请按0。”按下4键，“现在话务正忙，继续等候请按1，转自动服务请拨＊字键，结束请挂机。”按下1键，“……您操作错误，超过系统规定次数，谢谢您使用10000号。”反复几次都是如此结局。得了，也别拨了，人一遇到麻烦，真是喝凉水也塞牙缝。可是，我的钱不见了，我的套餐服务失踪了，我总得找找吧。我不甘心，过一段时间又打10000号，好不容易拨通人工服务时，答曰：系统故障，我们会将您的意见及时反映。 天那，我辛苦拨打热线电话半天，总是不断地碰一鼻子灰，到头来什么收获也没有。心中不由生出许多疑问，为什么那么多广告推销？为什么一按实质性的服务键就让你等待直至断线？为什么出现那么多的“您操作错误”？我不禁从心底里开始自我解嘲：一定是我这样的投诉者太多了，电信的系统已经无法应招了。 说句实在话，如此这般一折腾，谁还会有兴趣去购什么套餐服务？又会有几个人去参加什么答题活动？剩下了恐怕就是悔恨当初不该选择这200的套餐了。 ※※※※※※  |
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真是骗人的鬼把戏
变相的欺骗而已。 慰问蓝天兄！ ※※※※※※ 我手写我心，我歌咏我情 我梦抒我爱，我情言我志  |
