都是手机惹的祸

跟随了我两年多的老手机终因不堪重负，或者是也惧怕感染“非典”吧，虽然我又是做耐心细致的思想工作，又是附加以经济刺激，最终还是罢工了。无奈，只好在经过我家最高领导老婆大人批准后，再去买台新的。

左挑右捡之后，终于选定了一款波导SC02型，无论是外观造型还是价格档次都符合我的要求，听销售小姐讲，这是最新款式，大屏幕还是带色的。人家小姐还一通的夸：“您这人真有眼光，这款手机销得特别快”，切！咱是谁呀，追时尚赶时髦的事咱不外行。

我捧着这台靓机满心欢喜的回到家，对照着说明书把里面的功能玩了个遍。噫！怎么挖地三尺也没找到移动梦网呀？怪事！俗话说福无双至、祸不单行，这第一件怪事还没完第二件接着又来了。看到里面的图片和铃声太枯燥，想上网下载几个更新一下，可收到的却是一堆乱码，我的妈呀，这是啥玩意儿呀？是我的操作不对还是机子有故障呀？刚买的新机子就遇到这样的倒霉事，你说闹心不，害得我一夜都没睡好觉。

带着满腹的疑问，第二天一大早我就带着手机来商场找后帐。听我介绍完情况后，小姐皱着眉头说：“不会吧？”不会你来呀，她拿过来鼓捣了半晌，急得满头大汗也没弄出个所以然，最后只好打电话向厂家求助，得到的答复是：1）此款手机不支持移动梦网；2）下载铃声和图片必须使用数据线；3）数据线需要花一百五十元购买。销售小姐无奈的向我耸耸肩，“对不起！这款手机出厂就这样配置，我也无能为力”是呀，你的确无能为力，巧妇都难为无米之炊，何况瞧你那样子也真够笨得可以。

不能即时更新图片我要彩屏有什么用！连移动梦网都不支持还算什么最新款式！我开始向销售小姐发难，并强烈要求更换一台其它品牌的机子。小姐依然是一脸的无奈“对不起！只要没有质量问题，售出的手机不可以更换”经过了近一个小时的唇枪舌战，最终得到的还是小姐斩钉截铁的答复—不能更换！

在与商场协商未果的情况下我又拨通了北京波导手机售后服务中心的电话，

“喂！你好，波导售后服务中心”

“你好，我刚刚购买了一台波导SC02型的手机，发现该机型功能严重不全，即不能在网上即时下载铃声和图片，也不支持移动梦网”

“对不起！这款手机原配置就是如此，不属于质量问题，我们只负责维修故障”

“既然是售后服务，就包括受理顾客投诉，只负责修理的是维修部”

“那好吧，说说您有什么要求？”

“别的要求没有，就是想退货”

“对不起！您的这个要求我们不能满足您，您所说的不属于质量问题，您在购买前为什么不问清楚这款机型的详细配置呢？或者说您没有把里面的功能仔细检查一下”

“我只是一名顾客，不是手机检测专家，里面究竟有什么功能我不可能一一知晓，更何况里面可能有几十项功能，我不会全部检查到。再说了，短信传递是现代通信的一种重要方式，发送图片是短信中一项必不可少的功能，这还需要我询问吗？这款手机既然是新款式，就应该有此配置，就如同我去买汽车一样，我没有必要询问是否有电动马达起动，因为我买的是现代汽车，并不是老爷车。更何况下载图片和铃声也只有上网之后才能够检测出来”

“我们有产品说明书，您为什么不仔细看看呢？”

“几十页的说明书我不可能在柜台前全部读完，商场不是图书馆”

“对不起！我们无法解决您的问题，您再和其它服务中心联系一下吧”

于是我按照他们提供的电话号码又找了几家服务中心，可得到的答复基本上大同小异。还好，有一家悄悄的告诉了我波导总部的电话。我抱着一线希望又拨通了总部的电话：

“你好！波导”

“你好！”我把以上问题再次复述了一遍。

“对不起！先生我可以告诉您，我们的这款手机您需要购买数据线才能下载铃声和图片，还有就是它不支持32K手机卡，建议您更换一个手机卡”

“什么！为了买你们一台手机我还得换电话号码，亏你也说得出”

“那我们也没办法，这款手机就是这样设计的”

“你们的设计就存在问题，没想到号称手机中战斗机的波导的功能如此老掉牙”

“我们的设计是通过国家鉴定的”

“国家鉴定也只是对它的辐射危害及发射频率等技术要求方面的规定，不会对里面究竟有什么配置提出具体的要求”

“对不起！先生我可以告诉您，我们的这款手机您需要购买数据线才能下载铃声和图片，还有就是它不支持32K手机卡”

“我知道，要不是存在这个问题我还不找你们呢”

“我们的设计是通过国家鉴定的”

“这个我也知道，你刚才说过了”

“您说我们的产品功能不全的问题是不存在的”|

“不支持移动梦网，也不能收发图片还不算功能不全吗”

“对不起！先生我可以告诉您，我们的这款手机您需要购买数据线才能下载铃声和图片，还有就是它不支持32K手机卡”

“又来了，你说过三遍了”

“我们的设计是通过国家鉴定的，而且，所有的产品设计不会是千篇一律的，我们的这种设计也是一种特色”

“给用户带来麻烦就是你们的特色吗？真没想到，另外，既然你们明知道需要数据线才能下载，为什么不随机配发？你们设计的失误问题反要我们客户多花钱补偿，这也是贵产品的特色吗？”

“对不起！先生我可以告诉您，我们的这款手机您需要购买数据线才能下载铃声和图片”

“我都能背出你的这几句话了，你还会说别的不会？”

真不知道和我通话的小姐是不是输入了固定程序的机器人，或者是在玩古龙艺术。

“这位女士，假如你不是波导的一位雇员，只是一位普通的顾客，你会在同等价位里挑选这样配置的产品吗？”

“我会，因为它与众不同”（昧着良心说的）

“是呀，脱了裤子放屁，的确与众不同”（我怎么说上糙话了？气的！）

纠缠了二十几分钟，收获就是学会了两句话。

下午，不死心的我又发起了新一轮的电话战，最后，可能是嫌我麻烦了吧，厂方终于破天荒的答应以出厂价（80元）卖给我一根数据线。这件事才算基本上划了个句号。

诸位，您说我花了将近两千块钱买回了一肚子气，这是图什么许的呢？真是的！烦！