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新春第一班,一件小事使我彻夜未眠,我在想:我错了吗? 事情起由可以说是很小很小的一件事儿,可我直到现在我心理仍觉得有些难以适怀,我不是怪病人不领情,我是在恨自己不会说话!当了十多年的教书先生,做过很多难做的学生工作,自认为也算是会做思想工作的了,没想到新春第一班就遇到了一件我一做工作就火冒三丈的病人:那一个中年女士,近几年来时常头昏,各种检查做了过遍,最后的结论是轻度缺铁性贫血,正巧这几天头晕的病又发了,就来看看,我看完了她的所有检查资料,并再次询问了发病情况,还仔细在为她做了一次体查,最后复查了一下血常规:血红蛋白92克/L(女性正常值是110—130克/L),其他除红细胞体积稍小外均在正常的范围内,血压也正常。结合她给我的资料就给开了补铁剂和促进红细胞成熟的药物。完了我对她说:“您的病不要紧,只是轻度的缺铁性贫血,只要注意……”我话没说完,病人是拍案而起:“我的病不要紧,你这医生也太没医德了,我成天头晕,事也做不了,浑身一点力气也没有,别的医生都说我是贫血引起的,要我吃药治疗,你怎么就说不要紧呢?我要是不要紧,我来看医生做什么?你当我好玩呀,看你这医生当的就不怎样,病人有病,还说不要紧,那有一点为病人着想的?把病人的痛苦当儿戏,真是少见你这医生……”说到这里,声音是越来越大,我们主任听到了,赶紧过来救场,说了好多好话,才把这病人的气给消了些,事后这病人还说:“你看,你们主任才象是一个真正的医生,那象你,‘不要紧’就想打发人?”我在一旁是再也不敢吭声,本来后面的几句话是:“只要注意休息,及时把这些药吃了,血就会慢慢的补起来,你的头晕很快就会好的,回家吃药吧”,这时也只能咽在肚里了,唉,我真的给晕了一回。及至夜间,我又想起了这件事,我错在那儿呢?象92克血红蛋白的女士可以是说是很多的,大多数的人都能耐受,没有什么不适,少数人吃点药也很快的就好了,而这个病用药几年还这样,真是有点觉得怪。其次我说的“不要紧”,只是想告诉病人病情很轻微,不要太过于紧张和担心,这也错了?我没想通!我说话的语气不对?我回想了又回想,还是轻言细语的啊,那错了呢?是一句“不要紧”不能说?那我应该说什么样的话才能打消病人心中的顾虑呢?中国的文字很多,我用脑想一下,实在是没有找到一个很合适的词来表达,如果说“你的病是很轻的”,这句话会不也会来一套“我的病很轻?你医生是怎么当的?我都这样了还很轻?”或是说“你的病不重”,那么会不会有“我的病不重?我事都做不了,还不重?你这医生不说是我在这里无病呻吟吧!”想到最后我只能怪自己说了这句“你的病不要紧”,对了就是这句话,让病人不快,我也不开心。假如说我只是说“你这是缺铁性贫血,回家注意休息,吃了就会好的”,那么病人会不会问“我吃了这久的药,都没好过?回家注意休息?我可是什么事也没做啊?你说我该怎么休息?你不是随意的打发我走的吧?”天啊,我晕,我晕,我晕得睡不了!朋友,你能帮我吗? |
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