| 课堂上，老师安排我和一位女同学做了一个简单的游戏：让我拿着一支红墨水的钢笔，让她拿着一支黑墨水的钢笔，然后叫我用红笔写出一个“黑”字，叫她用黑笔写出一个“红”字。一时间，我愣住了，用这红笔写出黑色的字？不可能的，于是，我就和女同学交换了笔来写，而此时，那位女同学却是用她的黑笔写下了一个“红”字。 老师笑了，开始点评这个游戏的奥妙。原来，这红黑字不是指红黑色的字，而是指真正的红字和黑字。显然，女同学的答案是正确的，而我的答案就错误的。这个游戏所反映出来的现象是我们工作中常常遇到的，只不过我们没有用逻辑思维去判断它的正确与否。我们学习MIS，最重要的也就是通过我们的逻辑性思考，通过信息的表面现象看到信息真正传递的实质内涵。正如这个游戏中的黑字一样，当我听到老师要求时，我就感觉到老师为什么会叫我用红笔写出黑色字来呢？结果就被信息的表面迷惑了，以为不可能做到的事，才发生了和女同学换笔来写出“黑色的字”的想法，这就被陷入了错误的思维之中。而那位女同学却很清晰地判断出老师叫我们写的是“红”字和“黑”字，而不是“红色的字”和“黑色的字”，于是她准确地写出了红字。 通过这样的一个小小案例，我认真地思考了一下，发现这样的“红”与“黑”之间混淆不清的现象还真不少呢？我顺手从自己的工作经历中就可以拈来二个例子： 例一，客户往来中，我们都会比较重视客户反馈的信息，但往往有这样的现象发生，那就是有一些客户在产品的性能需求上会有提出特殊要求，只不过是客户的表述有一些模糊，说需要在产品的功能上附加一点要求，而这一点附加要求，其实只要我们在车间某一道工序忽略它就可以了，结果，我们往往会不加思考地回答：“不行！”不正是这个“红字”与“黑字”的误区吗。 例二，在年度工作总结中，我们都会对各部门提出年度总结的相关要求，由于在通知上没有很好地表述清晰，结果就会有引起一些部门负责人的误会，辛辛苦苦地猜测公司的意图，按照所猜测的感觉来写年度总结，有一些年度工作总结让你看不到实质的工作总结，反而是一些大道理论述，哭笑不得。其实这也正是这个“红字”与“黑字”的误区。 这样去思考一下，就会发现“红字”与“黑字”之说，真有启迪的作用，能够告诉我们不要一下子就被信息的表面现象迷惑了，而要通过信息所揭示的内涵来思考。 多概括一些生活、工作中的红字与黑字现象，并从其中领略信息管理的作用，会让我们在处理很多问题上得到事半功倍之效果。 阳光绅士//2002/11/16//清晨六点于小屋 |
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一篇引人深思的感悟！ “多概括一些生活、工作中的红字与黑字现象，并从其中领略信息管理的作用，会让我们在处理很多问题上得到事半功倍之效果。” ※※※※※※  >
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