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最近朋友在一起说的最多的就是有关媒体传出从10月起开始收取电汇留言附加费，“一字一毛”的收费在老百姓中反响多多。
有人质疑，邮政局已按汇款金额的1%收取了手续费，最贵可以收到每笔50元，这笔费用应该包含附言的服务费用。也有很多打工者纷纷抗议，由于家境困难，出来打工，每月都要往家里寄钱，顺便留言报平安，而“一字一毛”的费用也实在偏高，难以接受。
针对以上，椐有关方面解释，留言附加费是对成本的一种回收，因为邮政部门在传送留言的时候也会占用一些邮政系统资源，而邮政部门在建设这些专用系统的时候花费了大量的资金。所以用户在享受系统所带来的服务时，也应该付费。
还有一种解释（指工作人员），收取附言费主要是为了在一定程度上提高工作效率。汇款人在营业厅办理业务时，工作人员要将附言输入电脑，通过网络传至收款人所在地的邮政局。这一过程难免出现敲错字的情况，如果适当收取费用，也会增加职工的责任心。
如上，一种是官方的解释，另一种是一线人员的说法。依我所见，官方的解释是国家邮政局的政策收费，有所建设投入，必然会有费用的收取，也是电子汇兑业务走上正轨后的计划收取费用，无可非议。但是第二种说法，本人觉得不妥，因为邮政是一项公共服务事业，而且汇款金额的1%已经收取了手续费，这里就应该有一个保证质量的服务。另外以“一字一毛”的收取来减少服务差错，这也是导致服务意识走入误区的原因。
呵呵，不过我并不是因为邮电已分家，所以在此议论。其实我们电信也一样，服务始终应该是第一的，也是不能用金钱所能来衡量的。
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：）致意！ 呵呵，一不小心，把工作中的“热门话题”扔在了四十， 问月霜斑竹好！ ※※※※※※ 月下清影 |