茫茫人海,每个人都有属于自己的亲人、邻居、朋友，大家每天低头不见抬头见，总免不了磕磕碰碰。面对复杂的人际关系，我们该怎样去处理和解决随时可能出现的摩擦和冲突？的确，如何搞好人际关系，这是一门学问，需要懂得技巧、掌握方式。所以有人说：要想处好人际关系--难，太难了。

     要我说，处理人际关系是很难，可是又不难，因为难有难的原因，不难有不难的理由。很多时候，人们在遇到问题的时候，习惯采用以牙还牙、硬碰硬的方法、互不相让，这样只能激化矛盾、让冲突升温，愈加尖锐，所以是非常不明智的做法，用这样的方式，想搞好人际关系实在是难于上青天！那么，不难的理由是什么呢？理由很简单：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。人都说：人都是敬怕的。如果在面对别人的时候，在处理问题的时候，多一份忍耐谦让，用温柔的一面去化解矛盾，我相信："以柔克刚"的效果一定让人满意！

     在所有的关系中最典型、最敏感的当数夫妻关系和婆媳关系，这种关系之间矛盾出现的频率大，而且用传统的方式处理起来难度大，效果不理想，甚至是更糟糕。但是如果你用："以柔克刚"法来处理，绝对会出现不一样的效果，在这里我给大家介绍两个真实的例子，张大哥是个脾气暴躁的人，而张大嫂却为人谦和、有忍耐性，一次张大嫂不小心把小女儿的胳膊拽了下来，张大哥见状二话没说，一脚把张大嫂踹倒在地，如果把张大嫂换成你，被踹倒的第一反应是什么？我想换成任何人，被踹倒之后第一反应就是冲张大哥大声反驳、或者是大骂，接下来一场夫妻大战肯定免不了，可是张大嫂的反应绝对出乎你的意料，张大嫂说了两个字，就把丈夫逗乐了，满腔的怒气消的无影无踪，你肯定猜不到张大嫂说了什么！

     张大嫂不但没生气，反而还笑咪咪的，不紧不慢开玩笑似的冲丈夫说了句："熊样"，看到张大嫂不但没生气，还跟自己开玩笑，张大哥不好意思再发怒了，再想想妻子也不是故意的，自己跟她发这么大脾气真不应该，张大哥感到愧疚，伸手把妻子拉起来。从此，张大哥跟张大嫂再也没红过脸、吵过架，而且关系越来越好。

     说了夫妻我们再讲一个婆媳的例子，大妈的儿媳特别不孝敬，可是王大妈从来不气恨儿媳。不仅如此，大妈逢人便夸儿媳好，从不在外人面前告讼儿媳的不对，日子久了，乡亲们把话传到了儿媳耳朵里，儿媳很恼悔，觉得自己太不对了，平时不孝敬婆婆，可婆婆不计较还给自己传出好名声，也不知被感动了，还是痛悔了，从那之后，儿媳就特别孝敬王大妈。

     两个真实的例子，让我们看到了"以柔克刚"的效果。她们选择了退让，因此，她们收获的结果是完美的。然而很少有人选择这样的方式去解决问题，因为没有人甘心吃亏，没有人愿意谦让，谁都觉得自己对，错误出在对方身上，这样一来，只能加剧矛盾、疏远人与人之间的感情。所以说，用温柔去化解矛盾，才是最理智、最聪明的方法，这是体现了一个人的智慧，更显示了他的胸怀和素质。

     人与人之间的关系要用温柔来解决，那么国与国之间的政治问题同样需要以柔克刚。这一点中国做到了，不管是在处理与美国、日本等国际关系，还是解决与台湾、哒赖的问题上，中国都以忍耐、包容、博爱的态度，以东方大国的胸怀去对待对方，最终中国都以柔而克刚。

     温柔就像一剂良药，可以化解人与人之间的矛盾；温柔还像一剂润滑膏，可以让人与人更亲密、更团结、更和睦，温柔不是懦弱、不是胆怯。温柔是一种智慧、是一种气度。相反，斤斤计较、互不相让、以牙还牙、以硬碰硬的方法不但不能解决矛盾，缓解冲突，反而会让问题越闹越大，双方的关系越来越僵硬、疏远，甚至是两败俱伤。

     生活是不平静的，每个人都会遇到各种各样的问题，当你遇到问题时，不要急于发怒、更不要急于争吵。要学会冷静、学会温柔、学会理智，用温柔去处理一切问题，用温柔去化解一切矛盾。记住"以柔克刚"才是最明智的选择！！！