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和医生砍价,你准备好了吗? 日常生活中,大多数人都有讨价还价的经历,大到买房买车,小到油盐酱茶。每每看到消费者和商家斗智斗勇巧妙周旋,综合运用心理战术、谈判技巧逼近彼此的心理防线,而最终做成买卖时,我都心生敬意,自叹弗如。但因为疾患到医院就诊而和医生讨价还价的人,估计为数不多。俗话说,黄金有价医药无价。这人生了病,就把自己交到了医生手里。你只知道自己不舒服,如何又能够知道需要多少钱能恢复自己的健康呢 ?病人,难以想象,原本是安静肃穆的候诊大厅,变成了讨价还价的自由市场。SPAN> 所以,当我看到一则 “某某医院流行看病砍价”的新闻时,条件反射地感到手足无措,甚至有些心律失常,总觉得什么地方出了什么问题。 > 消息说,是因为医院竞争激烈,形成病人买方市场的必然趋势。 的确,就目前的国情,无论是什么性质的医院,都不能脱离市场而存在。但医院毕竟不同于一般的商家,就医和治病也绝对不是简单的买卖。病人不是一般的消费者,医疗服务也不是寻常意义上待价而沽的商品。 对于一般的商品而言,消费者有绝对的自主选择权,可以根据自己的实力、经验和愿望完成自己的消费过程。利用你掌握的一切信息进行砍价,死缠硬磨还是一刀到底,吃亏上当还是物有所值,就看你的胆魄和技巧了。但对于医疗服务又有几个患者了解其中的过程呢?如果说医疗服务也是商品的话,绝对是特殊的商品,其特殊性在于一般商品的购买行为是由消费者自己决定的,而医疗消费行为主要由医生决定,医生决定着怎样消费,消费方式,消费数量,持续时间等。信息的严重不对称性,从一开始就给了一个不可论证的命题。 比如买衣服,你可以进行横向纵向的对比,从品牌设计、质地工艺、时尚元素、流行趋势、商家信誉等综合分析,总能找到价格上的参照和依据。但你对自己的疾病了解多少,你对医生的资质又怎样确定?不知己不知彼,这买卖怎么进行? 精明的消费者,可以货比三家。病人你可以吗?难以想象,一边拖着病重的躯体,一边在不同的医院间辗转询问。 一般的消费者,可以选择换季淘宝。你可以吗?春天的阑尾炎能够在秋后切除? 你购买了伪劣假冒的商品,可以要求三包退赔。病人是拿自己的健康甚至生命作抵押,接受了庸医误诊误治,又有谁能够赔偿? 对于医生来讲,又将如何把握?难道一边给病人做检查,一边在心里默念着这种疾病的底价,盘算着从哪个价位开始砍杀?如果在诊治的过程中发现了其他的疾病 或出现了并发症,又将如何处理?如果医疗服务的价格超过了患者的支付能力,你可以中止他消费不给他诊治吗?商品可以电脑设计,流水线生产,而每一个人绝对都是孤本,更何况疾病?个体差异不同,治疗方法不同,对药物的反应不同,手术指征不同,如何对某一种疾病统一定价? 难以想象,一边是备受疾病折磨的痛苦呻吟,一边是此起彼伏的讨价还价。如此这般,这到底是医院还是市场?是救人于水火以人道主义为天职的医生,还是以经济为主导效益至上的商家? 的确,现在医疗市场竞争激烈,众多的惠民降价举措也风起云涌,但是对于医院来说,定位于真正的医疗服务,真正以病人为中心,以医疗质量为中心,少些利益的驱动,挤干医疗行为中任何环节的水分,才是最根本的惠民之道才是立足于市场的发展之道。 对于医生,救助人的生命,减轻疾病的痛苦,以仁心仁术服务于患者,就是人格的底线,就是最更本分的为医之道。 |