|
一位南方人在我单位门口修表已有十多个年头了,我们都称他为蒋师傅。离这三、四里路的居民,大多都到他这里来修表。有的搬迁到较远的社区去住,手表坏了,还专程乘车找他来修。他们异口同声地说:蒋师傅修表技术好,配件正宗,价格公道,不坑人。由于信誉好,货真价实,一传十,十传百,相互介绍推荐,慕名前来修表的络绎不断。 我观察过几次,前来修表的人,把表交给蒋师傅讲清修的原因,蒋师傅打开表后盖,稍事检查,小毛病当场等几分钟就修好了。需要更换精细零件的,蒋师傅讲清原因、零件(进口、国产)价格,让顾客决定。我看到顾客从不还价,也不察看零件真假,讲好什么时间来取就走了。我在闲聊中曾问过蒋师傅,他们为什么不还价,不辨别一下零件是否正品?蒋师傅说:修表干得是良心活,要讲信誉,该多少钱,就收多少钱,不能以次品代替正品,也不能用技俩骗人。信誉好了,来得人就多了。 现在是市场经济,市场的占有是靠信誉来实现的,骗人一时骗不了长久。事实说明,要想占有市场,要想赢得长远利益,就必须把信誉放在第一位。从小处说,蒋师傅正是靠信誉这个无声广告,赢得了良好口碑,形成了自己的修表小市场;从大处讲,一个企业要占有市场,创建自己的品牌,更要靠信誉,靠良好的企业形象。 一个文化不高的修表师傅,都懂得做人讲良心,做事讲信誉;对于一些“满腹经纶”、“精明透顶”的人,要想把事情做好,把自己的事业做大,应该从中悟出一些道理。信誉是一种自我约束的品质,不是通过一篇文章或一句话就能检验得出的,是靠实实在在的日积月累,是体现在日常生活的点滴之中。 |