电信陷阱与诚信

    看了蓝天文章里说的，前段时间河南话费单差错率达到了12.2%，超出国家标准上千倍，一年至少多收费1亿元的问题。据河南省质监局提供的抽检情况统计显示，2004年4月，该局共抽检了1539张计费话单，其中应收金额为741.85元，但是运营商实收金额为753.86元，多收费比率达到1.62%。还有作者自己在电信消费中被骗的事情，心里很是气愤。一条短信说的好，财政是爹，银行是娘，工商税务两条狼；中国移动最是忙，乱收话费更猖狂；电老虎，水霸王，白衣天使黑心肠；公检法，是流氓……
    其实在日常的电信消费中，许许多多的消费者根本不清楚自己到底是怎样消费的，也懒得去问，懒得去打听，因为在知道了实情之后反而生气。像我们经常使用的小灵通，没经过用户同意，随便开通音乐铃声、短信等，强行把费用加在用户身上，在你跟本不知道的情况就就每个月就收取了你的新业务费用，等你去查的时候就告诉你，是什么彩铃啊，天气预报啊，反正都有一定的名目，开始的时候说是免费的，当你还在感激电信的时候，在毫不知情的情况下，你的电话费就揽入了电信的囊中。
    商家想发展新业务，争的高利润，就应该和客户讲清楚，为什么要在消费者不知情的情况下求得高利润呢？这简直就是霸王行业霸王作风！这样的利益能够长远吗？
    综上种种其实是一个诚信问题。是没有长远发展眼光的问题。诚信，作为一种品格，一种智慧，能使你获得良好的声誉。有诚信者让人产生信赖感和安全感并愿意与其长期合作。商界的品牌效应就可以说明这一点。尽管品牌产品比同等性能材料的一般商品价格要高出许多，但人们还是争相购买。有的品牌甚至历经上百年而不衰。人们绝非仅仅是赶时髦被品牌产品响亮的名字所吸引，更多的是出于对名牌产品所包含的无形的东西——对产品质量良好信誉的信赖。尽管品牌产品在打造的过程中损失了部分短期利润，但构成的信誉却保证了长久、稳定而庞大的顾客群，使品牌利益长期化。由此我们可看出诚信是一种着眼于长期发展的大智慧，它在社会生活中的作用是清晰可见的。谁如果能够“承诺至诚至信，服务尽善尽美” 谁就能够发展和富足。  
    讲诚信也是责任心的高度体现 。诚信意识实质上是一种责任心的体现，它源于人们对事情负责的内心动力。一个人有了诚信意识，就能激发其责任心，就会对所做事情尽心竭力去思考、去行动，使事情得以解决或完成；一个社会有诚信意识，就能体现出国民对国家的兴盛的高度责任感，国民就会齐心协力为振兴国家而努力。一旦有了这种责任心，做事就能够常操胜券而成为事业的胜者，在事业上获得成功的机率大，别人就自然会期望跟其合作，由此就可获得长期发展的机会。
    那为什么还有许多的企业个人不讲诚信呢？主要有两大原因，一是受利益驱动，二是缺乏责任心。利益有长期利益和短期利益之分，信誉是人们获得长期利益的源泉，因此无论是企业还是个人都应该把讲诚信当成头等要事。不诚信就会导致欺诈行为，其后果首先是会造成信誉的丧失。其次是信誉难以再恢复，要重新建立信誉则将要付出比原来大得多的代价。可见不诚信行为实际上是一种以毁坏信誉作抵押去追求短期利益的短视行为，是一种典型的竭泽而渔的做法。
    就像河南电信，就像佛山电信，还有那些不讲信用的大大小小的企业或个人，他们的欺诈手段能行多久呢？谁也不愿意也不会跟他们这样不诚信的人长期合作，当他们信誉的源头枯竭之时，就是财富之鱼干渴而死之日，我们和那些受害者会拭目以待。