我曾经是一名电话接线员

技校毕业那年，我被分配到邮电局做了一名电话接线员，那时的交换机是一种磁石共电式交换机，上面共有100个号牌，其中80个是用户塞孔，20个是中继塞孔，中继塞孔用来和各个总机相连，每个用户占用一个号牌，电话是古老的摇把子电话，每当用户要电话，总机上的号牌就会自动弹下来，接线员便用中继桌上的一对接线塞子，插到对应的塞孔中，便能听到用户的说话声，再通过各个总机转接，如果是长途便要经过若干个中转站，接线员的忙碌可想而知。

机房大约有十间房大小，中间背靠背一字排开各20个总机，是负责接转市话的交换机，靠北有5台交换机，是接转各乡镇的交换机，南面是3台交换机是接转长途的交换机，进门口是一台单机，用来监督各个交换机的工作量以及服务质量，也是用户申告的地方，是班长台。

那时候，上的是三班倒的工作制，白班晚班夜班，正常班的时候，场面也是很壮观的，清一色的女性，一排坐二十个人，加上长途农话是二十八个人，机房里的热闹可想而知，但彼此并不干扰，都有各自的耳机，有时候不忙的时候还可以说说悄悄话。

上午是一天中最忙碌的日子，尤其是十点到十二点，号牌啪啪一掉一片，两只手便没有停闲的时候，中继线上下交叉，20条接线塞子整个插到总机上，象一张纵横交错的网，密密麻麻地交叉着，号牌仍在不停地掉，需要不断地来回监听那两个用户讲完了，赶紧把线撤下来，再去接新的电话。有时候没有线了，动作慢了，便会招致用户的呵斥，接线员不能和用户吵架的，因为用户永远是对的。

那时，我在长途台值班，负责接转来自各地的长途电话，电话的序号及地名都要一一报与上级局，之后便是等待接续。刚上班的不久，生怕与上级局搞不好关系，被刁难，每次人家出来的时候都一口一个师傅，尽捡好听的说，上级局的人根本不领你的情，一听你是新手，利马刁难你，好久电话都接不来，本地用户一个劲地催，电话接线又有时限，只好一次次催，催的次数多了，就要被挨爱，自己心中也有气，反正是被骂，干脆我也不客气，来回了几次，关系更僵了，旁边的人给出主意，拨班长台告她，如实反映情况，那时候年轻气盛，一样干工作，干吗受气，直拨班长台，添油加醋如此这般地打了她的小报告，呵呵。再出来的时候，果然老实多了，工作好干了，我也偷偷乐了。

现在想起来，那时候的工作真是繁忙又枯燥，每天重复着同样的动作，同样的语言，一天下来精疲力尽、口干舌燥，好在那时候用户不是很多，如果现在的万门电话，还是人工接续，估计脚上去了也不够用。通信的发展一步步淘汰了落后的接续方式，取而代之的是进步的交换机，最后一步到位到程控交换机，也就是十年的工夫，信息化的今天，让我们足不出户，便可以网上办公，网上购物，各种程控新功能，让用户真正找到了做上帝的感觉。

如今的那些姐姐们，年龄大的已经退休，或调走，或转行。有时候，想起和她们在一起的日子，虽然累，但也有快乐的时候，我想念她们。