近日，有家大型的商场开张，因为忙，一直没去逛过。昨天儿子说参加学校的足球队，我和老公打算给他一套行头以资鼓励，于是吃过了晚饭，一家三口开车出行。计划是我制定的，前些日子在一家商场看到过一双足球鞋，蛮不错的，就它了，球衣就到附近这家新开的银泰挑了。于是趋车先到银泰，门口一张望，没停车位。得，这是单行道，不好回头，只有向前了，于是凭借着对地形的熟悉，找了条小路把车停妥。

步入商场，装修布置得蛮有气派，先在一楼转了一圈，新款的女鞋让我有种试鞋的欲望，老公在边上及时制止，今天得先给儿子的东西买上，明天要用的。我只有恋恋不舍的离开女鞋区，为了快速找到儿子要的东西，我们就问营业员小姐，运动系列在哪有卖，小姐曰：地下室。于是三人坐电梯到达地下室，晕，转了一圈也没瞧见，于是只有再问别的小姐，一人：不清楚；一人：三楼吧；另一人：好象是五楼。于是感慨：这小姐们是没主人翁意识，这么多的岗前培训，这点小常识怎么没人清楚。我不清楚商场在培训的时候有否涉及到这些。这么大的商场，装修一流，物品上乘，购物环境良好，可营业员的服务水平在这一点上就大打折扣。

购好物品，离开银泰后，想着家里的食用油快用完了，于是去停车边上的一个超市购买，我挑了二瓶金龙油正欲离开的时候，导购员说：你买二瓶呀，那还不如换瓶大的，多1升油可钱才多了一元3角。然后她指点我去另一个地方拿大瓶的，谢谢你！我由衷地对她说。

购物所遇的二件事很平常，不过我想作为商家，员工的服务是否到位，这是二个很好的例子。