| 管理学其实也是作人的学问，有这么句话：要想管好人，先学会作人。现实生活中很多人都是眼睛向外看的，总觉得别人这也不对，那也不是，这是认识上的很大误区。然客观上早已言明：每个人都有其闪光的一面，而那些眼睛向外的人，看别人不去看闪光的那面，看不足倒是很多。如果我们的管理者，如此的内心修养，那么他的管理艺术也将是枯燥无味的。事情就怕比，好的管理者和赖的管理者放在一起就能看出来了。战场上最能说明这点。袁绍八十万大军抵不过曹操几万人马，他们都是管理者，风平浪静之时，肯定袁绍显得高大魁伟，一旦危难四起，曹操才是真的伟男子。这就是管理者和管理者之不同。那么从另一方面来看，管理者和被管理者之间也存在高低之分。拿我们做的“禁烟”这件事来讲，很能说明这层意思。领导和同事都关心是烟被禁住的结果，谁去管你怎么做呀！而我们就不同了，既要去做，又要朝好的方向去努力。我们没有数字上的指标，也只有模糊的目标，这就要求我们去做实际工作的人，不能用尺子去度量，因为管的对象是活生生的人，不是木头。做真正的保洁很容易，要有个责任心肯吃苦就行了，而做我们这种管禁烟的保洁，确实有很大的难度。做好了，不单是责任心和吃苦的问题，其中很多的成分设计到“管理学”的内容。我们都知道在公共场所“禁止吸烟”，在我们国家宣传了几十年，人们都知道为什么，只是我们所面临的“交易厅”有些特殊，为了这个特殊性我们进行了艰苦卓绝的工作，以理服人到是第一；耐心细致倒是第二。就这样我们很好的运用了管理学的知识，为自己从事的工作服务，其效果还是很不错的。当着我把这个经验梳理成文，交给领导之后，没有想到我却成了打扫卫生间的保洁员。 |