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发明收银机的人值得敬佩

[楼主] 作者:lvshaobo 发表时间:2005/01/14 05:46

点击:404次

发明收银机的人值得敬佩 作者/少波先生>

    超市改变了人们的购物习惯。推着车，拎着筐，爱怎么挑就怎么挑，爱怎么拣就怎么拣，不受售货员的呵斥，不遭售货员的白眼，这种购物的感觉，哈！爽的就别提了！还有更爽的，当筐丰车满时，在收银台前把货物一扫，再掏出张信用卡一刷，得！收银机就“吱吱”地把帐单和发票全打印出来了，前后只用几分钟。青岛最早的超市是“疗供”（疗养院供应中心），好象是在1980年左右。我学英语，知道SUPERMARKET在国外盛行，于是就好奇地去“疗供”看了一次。那时货物不象现在这样多的琳琅满目，收银机还不能扫描货物的条码，但能随便挑拣，我们就很满足了。社会发展的真快，现在青岛的洋超市土超市便地皆是了，到不是超市的地方买东西反而不习惯了。我在经计局工作时，我们区正好引进法国的家乐福超市，目睹了国外大超市选点的复杂过程和高效率的工作方式。
    我这个人爱琢磨事儿。我老琢磨，超市这种符合经济规律的经营理念是怎样产生的？超市这种高效率的购物方式的本质东西是什么？一个偶然的机会，和家乐福新兴店的店长（他们不叫经理叫店长）拉呱，他给我讲了一个收银机的故事，使我茅塞顿开。原来，超市的经营理念是由于一个小小的收银机的发明而产生的！
    收银机是美国人发明的。美国南北战争之后，俄亥俄州一位杂货店的老板深为售货员贪污零钱而苦恼。他的儿子想出了一个办法，设计了一台能够把每笔交易显示出来的机器，使顾客和店员都能看到货物买卖后显示的结果。这样一显示，有些小偷小摸的店员的贪污念头就打消了不少，所以这种机器当时被称作“廉洁出纳员”。后来，收银机一下子风靡全世界，成了商家诚信的标志物。因为任何一个顾客都非常相信收银机，在收银机前绝对看不到顾客和店员为钱款而争执，“有收银机呢，争什么呀！”后来，收银机又经过了不断的革命和改进，加上了先进的电子设备，成了商品库存和销售网络的终端，在记录中可以编上各种商品的代号，所以商品自动输入存货数据库，使商店的统计和计划问题也得到了解决。
    讲到这里，我立刻明白了，超市的诞生起源于收银机的发明，而超市的便捷、实用和高效又也是收银机作为信息终端的货物供销网络而带来的。不由的，我开始佩服起一百多年前发明收银机的那个美国人。我们搞经济的人很重视研究机制和制度，因为有了好的机制和制度才能更好地发挥经济规律的作用。这个发明收银机的美国人，发明的不仅仅是台机器，他发明更是一种机制。因为他设计收银机时，已经把顾客的利益和顾客的监督也作为设计的重要部分放进去了。实际上，就连老板从利益出发的每日核查，也成了这个机制的一部分。一台机器保证了商店的工作质量，也保证了顾客对商店的信任。我说，一百年前的这个发明，不亚于世界上同期的任何一项发明！它所产生的影响将继续掀起商业革命的风暴！
    我还想，人可以是不可靠的，但收银机却是绝对可靠的，它可以有效地对不可靠的人和他们的行为进行监督和控制，成为了一种机制。既然收银机这么简单的机器都可以成为一种机制，那么，为什么不能创造出一种更有效的机制来对我们的干部进行监督和控制呢？
（2005年1月13日作于青岛）

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