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假如我是病人
[楼主] 作者:网事如烟3  发表时间:2004/03/01 20:07
点击:402次

 假如我是病人--真的不希望有这个“假如”,谁都愿意身体棒棒的。但是人食五谷,岂能不病?我是医生,在医院工作,想让病人对我们医院满意,对我满意的话,就应该体恤病人,换位思考。所以,还得“假如”一下。

    记得小时候爸爸妈妈背我去大医院看病,因为不熟悉医院的环境和就医途径,所以总是楼上楼下地抓瞎。到处排队等候,到处碰壁挨训,真正看医生的时间却很短,一看二问,然后开出一大堆药品...一整天时间就这么过去了。要知道耽误诊治时间等于延长患者的痛苦啊。另外,我在从医前最怕去医院,对散发着消毒药水味道的医院以及穿白衣服的医生护士有恐惧感,我害怕看到医生冷若冰霜的表情,害怕护士阿姨手中的注射器...长大以后我竟得以在医院工作,成了一名白衣天使,亲戚朋友们可高兴了,说:今后看病就不会麻烦了。所以说现在人们看病总要找熟人,图的就是放心和方便。

    假如我是病人,我首先要找一家放心医院,该医院的医生人人医术高明,知识渊博;护士个个技术精湛,操作娴熟,能让我十分信任地把自己的生命和健康交给这个医院,能让我心甘情愿地积极配合治疗。

    假如我是病人,我希望医院像温馨的家园一样充满温暖充满爱。我希望医院有优雅的绿化环境和美丽的建筑物,到处弥散着清丽的花香却闻不到消毒水的味道;能看到淡雅的暖色调而不全是“白色恐怖”。

    假如我是病人,我希望一跨进医院就能看到问讯台,希望看到导医小姐主动热情的微笑以及耐心正确的引导,希望医院能一视同仁地对待每一位患者,使我能得到非常及时有效的诊治。不用排队不用等,医生护士似亲人,一路过来是绿灯,时间费用一起省。

    假如我是病人,我愿意被关心,被重视,被照顾。我希望得到医生耐心细致的诊疗,希望医生是我最好的听众,他能重视我讲的每一点感受,道出的每一份病痛;我希望看到护士小姐亲切和蔼的笑容和天使般圣洁的形象,以及她们的循循善诱,耐心解答,细心操作;我希望医护人员在为我治疗护理的时候不随便与人谈笑聊天,不长时间接听私人电话,更不会心不在焉地对待我。无论我的身份高低贵贱,在他(她)们的眼里、心里、行动上都是一等一的重要;

    假如我是病人,我希望医院对各项医疗收费都能名码标价,能有合理、透明的收费标准。同时我希望享受优惠的医疗保险。如果我很穷的话,我希望能得到医院适当的福利性照顾。

    假如我是病人...我的“假如”也许太多了,也太苛刻了。但是这应该就是很多病人对医院和医务人员的期望。我是医生,通过换位思考,我更加意识到了自己所从事的工作和事业是多么的高尚!以减轻病人的痛苦为已任,以分亨病人的欢乐为荣,急病人之所急,忧病人之所忧,乐病人之所乐,做病人之所需...这是我在职期间始终必须追求的神圣目标。我想我会努力用实际行动来永褒白衣天使的圣洁。

   

   

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 [2楼]  作者:zkoct  发表时间: 2004/03/01 20:52 

回复:有时间再看
给你加个精先,讨个吉利,你就中奖了!

※※※※※※
曾经沧海,欲览群山
 [3楼]  作者:清秋月影  发表时间: 2004/03/02 00:01 

回复:说得对

假如我是病人。我也想让如烟的话变成现实!

在楼里,假如我是病人我就找如烟麻醉,找习姐诊治:)



※※※※※※
小月
 [4楼]  作者:潇湘竹子  发表时间: 2004/03/02 11:32 

回复:但愿如烟的“假如”在不久的将来会实现

 



※※※※※※
岁寒有贞志,孤竹劲而直
 [5楼]  作者:神山秀水  发表时间: 2004/03/02 12:41 

回复:我的医院已经具备了你所说的所有硬件条件,软件我是这样梳理的......
                      穷尽语言艺术  加强医患沟通

斯大林指出:“从有社会存在的时候起,就有语言存在。语言随着社会的产生而产生,随着社会的发展而发展”。语言是一门艺术,又是一门科学,自从人类进入文明社会以来,语言艺术就存在于实践之中;随着社会的发展,语言艺术的魅力丝毫也没有减弱,仍然在人们交往中焕发着勃勃生机。具有高超的语言艺术,不仅是一个人才能的表现,也是一个人内在美的体现;语言既能畅通信息、调谐人际关系,又能改变他人态度、塑造自我形象。

交往是人的社会属性之一,在交往中人们通常是利用语言来沟通信息、交流思想、表达情感和态度,医院是一个比较特殊的社会场所,其人际关系较为复杂,包括医患关系、医际关系、护际关系、患际关系等等,作为一个医务人员必须处理好这些关系,尤其是必须处理好医患关系,在处理医患关系的过程中,语言的艺术和技巧至关重要。语言包括有声语言、书面语言和体态语言,医务人员在与病人的交往中,与这三种语言方式均有较为密切的相关。

1. 有声语言

1.1 有声语就是讲话。话,人人都会讲,但要把话讲的恰到好处,并不是一件容易的事情。在交往中要充分注意共同语义、心灵感应、信息互动、因人而异、交际对象等,要正确处理运用语言艺术,根据不同的交际对象,选择不同的语言材料和表达方式,以期达到较好的交际效果,体现自己的语言魅力。医生接触的是方方面面的人群,他们既有风俗习惯、民族心理、宗教信仰等社会性差移,也有知识水平、年龄、性别、财产状况、心理因素、职业特点、疾病状态等的不同,在医患交流中要充分注意语言的表达方式。

1.2 在医患交往中,要遵守语言艺术的基本原则,即言之有礼、言之有意、言之有技。所谓“言之有礼”是指说话要有礼貌、懂礼节,交谈中要尽量让对方把话讲完,要正视对方、认真听取对方的谈话,要让对方感觉到你对他的重视和尊重,绝不能让对方感到你对他的轻视和怠慢。所谓“言之有意”,一是指真心实意、说话真诚,二是指语言表达清晰准确、易懂、有条不紊,易于被对方接受。在医患交流中,医务人员讲话时尤其要注意“言之有意”,不能因“词不达意”给患方造成误解,以致引起医疗纠纷或导致病人的病情加重。所谓“言之有技”是指语言技巧要从实际出发,衡量当时的对象和场合,采取适当的对策,使话说的适时、适情、详略得当、恰到好处。医务人员给病人解释病情时,更要注意“言之有技”,做到医疗保密制度和病人的知情同意权、医生的告知义务有机结合、相辅相成、相互补充。

2. 体态语

2.1 体态语是人们运用姿态、姿势或手足及身体各部位的动作来辅助言词,表达情感的能力和技巧。体态语具有人类共通性、民族文化差移性、综合效应性、心理习惯性、真实性与模糊性等特征;分为目光语、手势语、表情语、动作语和姿势语。在利用体态语时要注意“利于社交、目的明确、真实自然、协调一致”的原则,还要注意“合理使用、遵守运用原则、善于综合观察、结合具体环境正确使用”等事项。

2.2 人们在交往中离不开体态语,医务人员有必要了解体态语,在与病人的交往中学会理解和应用体态语是十分有益的,医务人员自身使用体态语时,要端庄、真诚,切不能给人轻浮、做作之感,更不能给人“无所谓”、“懈怠”和“张牙舞爪”之感。在医患交往中,区分婴儿和儿童的体态语、成年患者的体态语、老年患者的体态语、女性患者的体态语、精神疾病患者的体态语等至关重要,绝不能一概而论,要根据讲话场合、时机、病人的心情及疾病状态仔细分析、正确理解。

3. 书面语就是各种文字资料。

3.1 在医患交流中,书面语就是病历资料,是医务工作中使用最多、最为重要,也较为固定的一种语言形式。伴随着《中华人民共和国执业医师法》、最高人民法院《关于民事诉讼证据若干规定》及《医疗事故处理条例》的颁布实施,以及伴随着医疗保险制度改革的进一步深化,病历单纯为医院医疗、教学、科研服务的时代已经结束,其在处理医疗纠纷时的原始证据作用,及在医保医疗付费时的凭据作用日显突出。因此对病历书写质量的要求,不再只是医院加强医疗质量、进行内部监督管理的需要,更关键的是病历质量将面对广大患者及社会的挑剔、以及法律的约束所以强化病历书写质量、强调病历的原始证据作用日臻重要。

3.2 作为医患交流的书面语言形式,医务人员书写病历资料的权利法定,《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》及其配套的“病历书写基本规范”等,明确规定了医务人员完成各种病历资料记录的法定权利和时效性,同时也规定了医务人员在完成病历资料的过程中,必须遵守实事求是、客观真实的原则,这样才能保证病历资料的合法有效。

3.3 在各种医疗文书中,医师在医疗活动中履行告知义务时与病人或其家属签定的各种“同意书”、“志愿书”、“知情书”等,是有声语言交流后产生的非常重要的书面语言形式。在签定这些“同意书”、“志愿书”、“知情书”的过程中,医务人员一定要注意有声语言交流的方式,要做到“言之有礼、言之有意、言之有技”,既要让与患方切实了解病情、了解治疗的风险,又不要吓坏病人,使病人失去生活的希望,使病人及其家属失去继续治疗的信心;医务人员要做到想病人所想、急病人所急,用温暖、体贴、诚恳、艺术的语言了解病史、解释病情。

 [6楼]  作者:风清纳兰  发表时间: 2004/03/02 19:33 

回复:假如……
假如所有的医护人员都能像如烟这样进行换位思考,那偶们还怕得病嘛!

※※※※※※


[情感四十][纳兰文集]

[楼主]  [7楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/02 20:28 

回复:妇女节命题征文
姐姐:你估摸,如烟的这篇征文能得奖吗?
[楼主]  [8楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/02 20:37 

回复:穷尽语言艺术 加强医患沟通

后悔没能早发这篇帖子。要是我能早看到这么好软件,我的征文一定会写得更理想的。可惜已经到截止日期了。
在四十港欣赏过这位朋友的好多佳作,非常佩服。朋友也是医院工作的?幸会!今后请多多指教。

[楼主]  [9楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/02 20:45 

回复:不好

竹子听我说:如烟最怕生病,所以不希望“假如”成真,但是我希望“假如”以后的“希望”能成真。

祝楼里兄弟姐妹身体健康!希望你们不进或少进医院,哪怕医院像乐园。习习姐姐和如烟除外,因为我们不进医院的话就失业了。

[楼主]  [10楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/02 20:48 

回复:说:想动什么手术?
如烟现在专管无痛计划生育和生孩子。想试不?呵呵~~
[楼主]  [11楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/02 20:52 

回复:根据你的建议写的
你在我的求助热线中的回帖说看病得找熟人,所以才启发了我。得奖不会忘了大家的。
 [12楼]  作者:神山秀水  发表时间: 2004/03/04 19:15 

回复:在医院混了二十多年了!!
假如我是病人
[楼主]  [13楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/04 19:40 

回复:同行好!
假如我是病人
 [14楼]  作者:席夫人  发表时间: 2004/03/04 20:54 

同行!
不在自己的医院做一回病人,就能体会一切了。

※※※※※※
http://211003.xilubbs.com 中年随缘楼
 [15楼]  作者:一笑而过3  发表时间: 2004/03/07 09:39 

你好,过来看看你。
如烟,3.8到了,路过上来看看你,你还好吗?我想你。
[楼主]  [16楼]  作者:网事如烟3  发表时间: 2004/03/07 17:04 

回复:好兄弟!
见到你真高兴!

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